Publicação
Desmistificando o desempenho excecional: O efeito moderador da inteligência emocional na relação entre as práticas de gestão de recursos humanos e o desempenho individual
| Resumo: | O presente estudo tem como objetivo continuar a linha de investigação de muitos autores que tentaram descortinar a relação das Práticas de Gestão de Recursos Humanos (PGRH) com o Desempenho (DI) (e.g. Paauwe & Boselie, 2005; Boxall & Purcell, 2003), ao mesmo tempo que tenta perceber o impacto da Inteligência Emocional (IE) nesta relação. Adicionalmente, por questões exploratórias, pretendemos perceber o impacto das Práticas de Gestão de RH na Inteligência Emocional, e, por questões confirmatórias, procuramos compreender o impacto do Inteligência Emocional no Desempenho Individual. A nossa amostra consiste em 254 colaboradores do departamento comercial de uma instituição do sector bancário. Os resultados demonstram que, apesar de não se ter verificado o efeito moderador da IE na relação entre as PGRH e o DI, foram identificadas várias relações entre estas três variáveis. As PGRH mostraram ter um efeito positivo e estatisticamente significativo no DI, onde a Avaliação de Desempenho e Gestão de Carreiras, Comunicação Interna e a Formação foram as Práticas com maior impacto. As PGRH também têm o mesmo efeito na IE, embora apenas a Avaliação de Desempenho e Gestão de Carreiras e a Comunicação Interna são as dimensões que a afetam. Por último, também se verificou um efeito positivo e estatisticamente significativo da IE no DI, sendo que este é maioritariamente afetado pelo Autocontrolo perante as Críticas, o Auto Encorajamento (uso das emoções) e pela Compreensão das Próprias Emoções. Para além dos resultados serem discutidos à luz da literatura já existente sobre os temas em análise, serão apresentadas as implicações práticas da investigação, as limitações encontradas e recomendações para futuros estudos. |
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| Autores principais: | Guerreiro, Tiago Alexandre Lourenço |
| Assunto: | Inteligência emocional Gestão de recursos humanos Desempenho individual Emotional intelligence Human resource management Individual performance |
| Ano: | 2013 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Ispa-Instituto Universitário |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório do Ispa - Instituto Universitário |
| Resumo: | O presente estudo tem como objetivo continuar a linha de investigação de muitos autores que tentaram descortinar a relação das Práticas de Gestão de Recursos Humanos (PGRH) com o Desempenho (DI) (e.g. Paauwe & Boselie, 2005; Boxall & Purcell, 2003), ao mesmo tempo que tenta perceber o impacto da Inteligência Emocional (IE) nesta relação. Adicionalmente, por questões exploratórias, pretendemos perceber o impacto das Práticas de Gestão de RH na Inteligência Emocional, e, por questões confirmatórias, procuramos compreender o impacto do Inteligência Emocional no Desempenho Individual. A nossa amostra consiste em 254 colaboradores do departamento comercial de uma instituição do sector bancário. Os resultados demonstram que, apesar de não se ter verificado o efeito moderador da IE na relação entre as PGRH e o DI, foram identificadas várias relações entre estas três variáveis. As PGRH mostraram ter um efeito positivo e estatisticamente significativo no DI, onde a Avaliação de Desempenho e Gestão de Carreiras, Comunicação Interna e a Formação foram as Práticas com maior impacto. As PGRH também têm o mesmo efeito na IE, embora apenas a Avaliação de Desempenho e Gestão de Carreiras e a Comunicação Interna são as dimensões que a afetam. Por último, também se verificou um efeito positivo e estatisticamente significativo da IE no DI, sendo que este é maioritariamente afetado pelo Autocontrolo perante as Críticas, o Auto Encorajamento (uso das emoções) e pela Compreensão das Próprias Emoções. Para além dos resultados serem discutidos à luz da literatura já existente sobre os temas em análise, serão apresentadas as implicações práticas da investigação, as limitações encontradas e recomendações para futuros estudos. |
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