Publicação
O impacto dos fatores motivacionais na congruência de metas: uma análise ao setor segurador em Portugal
| Resumo: | A presente Dissertação analisa os fatores motivacionais que, na perspetiva de Líderes de Estruturas Comerciais do setor segurador, promovem a Congruência de Metas. Considerando que a motivação dos Comerciais e a Congruência de Metas representam preocupações dos executivos ligados ao setor segurador e que a alta performance no trabalho só se consegue com elevados níveis de satisfação e motivação autónoma, combinou-se a Teoria da Agência e a Teoria da Autodeterminação, de forma a investigar os conflitos de agência encontrados no setor e os meios mais eficazes para os mitigar; o construto da motivação na Estrutura Comercial, considerando as necessidades psicológicas básicas de autonomia, competência e relacionamento; e os tipos de recompensas que promovem a motivação e o alinhamento de interesses entre Comercial e Organização. O estudo, de caráter exploratório, foi desenvolvido junto de responsáveis por Estruturas Comerciais de sete Companhias, posicionadas entre as quinze maiores Seguradoras a operar em Portugal, em 2020. Os resultados sugerem que: 1) a assimetria de informação e a dificuldade no alinhamento de interesses representam os principais problemas de agência encontrados em Estruturas Comerciais Seguradoras; 2) o Sistema de Recompensas Financeiro revela ser o mecanismo de controlo utilizado como a principal forma de promover a motivação extrínseca do Comercial e mitigar os problemas de agência; 3) existe uma necessidade latente de investimento na motivação intrínseca do Comercial, através de recompensas intrínsecas que satisfaçam as necessidades psicológicas básicas de autonomia, competência e relacionamento; e 4) o Sistema de Recompensas Financeiro; a preocupação com critérios que permitam um maior alinhamento de interesses, aquando da definição dos objetivos; o ajuste das estruturas de remuneração, quando necessário; e o investimento em fatores que contribuam para a satisfação das necessidades psicológicas básicas, parecem representar a melhor forma de motivar o Comercial e alcançar a Congruência de Metas em Estruturas Comerciais do setor segurador. Este estudo integra uma abordagem inovadora que combina duas teorias, até aqui nunca cruzadas para aprofundar o conhecimento dos fatores motivacionais que promovem a Congruência de Metas em Estruturas Comerciais de um setor pouco investigado até ao momento – o Segurador. |
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| Autores principais: | Martins, Isabel Cristina de Oliveira |
| Assunto: | Teoria da agência Teoria da autodeterminação Congruência de metas Sistema de recompensas Setor segurador |
| Ano: | 2021 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade de Aveiro |
| Idioma: | português |
| Origem: | RIA - Repositório Institucional da Universidade de Aveiro |
| Resumo: | A presente Dissertação analisa os fatores motivacionais que, na perspetiva de Líderes de Estruturas Comerciais do setor segurador, promovem a Congruência de Metas. Considerando que a motivação dos Comerciais e a Congruência de Metas representam preocupações dos executivos ligados ao setor segurador e que a alta performance no trabalho só se consegue com elevados níveis de satisfação e motivação autónoma, combinou-se a Teoria da Agência e a Teoria da Autodeterminação, de forma a investigar os conflitos de agência encontrados no setor e os meios mais eficazes para os mitigar; o construto da motivação na Estrutura Comercial, considerando as necessidades psicológicas básicas de autonomia, competência e relacionamento; e os tipos de recompensas que promovem a motivação e o alinhamento de interesses entre Comercial e Organização. O estudo, de caráter exploratório, foi desenvolvido junto de responsáveis por Estruturas Comerciais de sete Companhias, posicionadas entre as quinze maiores Seguradoras a operar em Portugal, em 2020. Os resultados sugerem que: 1) a assimetria de informação e a dificuldade no alinhamento de interesses representam os principais problemas de agência encontrados em Estruturas Comerciais Seguradoras; 2) o Sistema de Recompensas Financeiro revela ser o mecanismo de controlo utilizado como a principal forma de promover a motivação extrínseca do Comercial e mitigar os problemas de agência; 3) existe uma necessidade latente de investimento na motivação intrínseca do Comercial, através de recompensas intrínsecas que satisfaçam as necessidades psicológicas básicas de autonomia, competência e relacionamento; e 4) o Sistema de Recompensas Financeiro; a preocupação com critérios que permitam um maior alinhamento de interesses, aquando da definição dos objetivos; o ajuste das estruturas de remuneração, quando necessário; e o investimento em fatores que contribuam para a satisfação das necessidades psicológicas básicas, parecem representar a melhor forma de motivar o Comercial e alcançar a Congruência de Metas em Estruturas Comerciais do setor segurador. Este estudo integra uma abordagem inovadora que combina duas teorias, até aqui nunca cruzadas para aprofundar o conhecimento dos fatores motivacionais que promovem a Congruência de Metas em Estruturas Comerciais de um setor pouco investigado até ao momento – o Segurador. |
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