Publicação
Comportamento de compra online dos turistas da cidade de Lisboa
| Resumo: | A rápida evolução das tecnologias da informação e comunicação e da Internet possibilitaram ao setor do turismo o seu progresso. Este desenvolvimento das empresas de turismo obrigou-as a redesenharem os seus produtos e a criarem novas estratégias e novas oportunidades de negócio, de modo a continuarem na linha da frente no mercado competitivo que existe hoje em dia. O presente trabalho propõe analisar o comportamento de compra de bens e serviços turísticos dos consumidores/turistas, pela Internet. Para a realização desta análise foi aplicado um inquérito por questionário junto dos turistas da cidade de Lisboa, mais concretamente no aeroporto da Portela. Os dados demonstraram que a Internet é o canal de distribuição de informação mais utilizado pelos consumidores na procura de informação sobre turismo, nomeadamente sobre o clima, alojamento e meio de transporte para o destino escolhido. Face à velocidade a que a vida corre atualmente, foi possível verificar que as principais razões que induzem o turista a utilizar a Internet é o rápido acesso à informação, sendo esta clara, logo de fácil entendimento, e também a brevidade com que se pode adquirir qualquer produto/serviço a qualquer hora e em qualquer lugar, tudo à distância de um clique. Este trabalho conclui também que o e-tourism continua em fase de ascensão, pois cada vez o número de adeptos deste tipo de comércio eletrónico não para de aumentar. De um modo geral, conclui-se que o e-tourism vai ao encontro das necessidades e desejos dos seus consumidores, sentindo-se estes bastante satisfeitos com os bens e serviços adquiridos online. |
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| Autores principais: | Arada, Andreia Daniel Pereira dos Reis |
| Assunto: | Gestão Comércio electrónico Turismo - Lisboa (Portugal) Comportamento dos consumidores |
| Ano: | 2014 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade de Aveiro |
| Idioma: | português |
| Origem: | RIA - Repositório Institucional da Universidade de Aveiro |
| Resumo: | A rápida evolução das tecnologias da informação e comunicação e da Internet possibilitaram ao setor do turismo o seu progresso. Este desenvolvimento das empresas de turismo obrigou-as a redesenharem os seus produtos e a criarem novas estratégias e novas oportunidades de negócio, de modo a continuarem na linha da frente no mercado competitivo que existe hoje em dia. O presente trabalho propõe analisar o comportamento de compra de bens e serviços turísticos dos consumidores/turistas, pela Internet. Para a realização desta análise foi aplicado um inquérito por questionário junto dos turistas da cidade de Lisboa, mais concretamente no aeroporto da Portela. Os dados demonstraram que a Internet é o canal de distribuição de informação mais utilizado pelos consumidores na procura de informação sobre turismo, nomeadamente sobre o clima, alojamento e meio de transporte para o destino escolhido. Face à velocidade a que a vida corre atualmente, foi possível verificar que as principais razões que induzem o turista a utilizar a Internet é o rápido acesso à informação, sendo esta clara, logo de fácil entendimento, e também a brevidade com que se pode adquirir qualquer produto/serviço a qualquer hora e em qualquer lugar, tudo à distância de um clique. Este trabalho conclui também que o e-tourism continua em fase de ascensão, pois cada vez o número de adeptos deste tipo de comércio eletrónico não para de aumentar. De um modo geral, conclui-se que o e-tourism vai ao encontro das necessidades e desejos dos seus consumidores, sentindo-se estes bastante satisfeitos com os bens e serviços adquiridos online. |
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