Publicação
Intenciones de comportamiento, uso de la app del gimnasio y satisfacción general de los miembros: Un análisis multigrupo
| Resumo: | É conhecido que a utilização da aplicação (app) do ginásio está associada à satisfação dos membros com a marca. No entanto, a diferença de utilização da app considerando as distintas características dos membros não foi demonstrada. Assim, o objetivo deste estudo é analisar se a intenção de uso da app do ginásio, no comportamento efetivo de uso e também na satisfação global dos membros, varia de acordo com o sexo, idade, qualificações académicas e tempo de inscrição no ginásio. Para a análise de dados recorreu-se ao software SmartPLS 3.3.3. Foi testada a invariância da medição dos modelos compostos através da medição do modelo composto em três etapas (MICOM). Para a análise multigrupo (AMG), foi utilizada a permutação e foram comparados os coeficientes de percurso para cada grupo. Os resultados de 1403 membros mostraram que a influência das intenções comportamentais no comportamento de uso e satisfação global dos membros varia de acordo com as características sociodemográficas dos membros e o tempo de inscrição. Os resultados revelaram também que a influência das intenções comportamentais tanto na satisfação global dos membros como no comportamento de utilização é maior nos homens, nos membros mais jovens, naqueles com qualificações académicas mais baixas e inscritos há menos tempo no ginásio. Estas conclusões revelam-se úteis para os gestores dos ginásios, ajudando a definir melhores estratégias de gestão desportiva, para alcançar a satisfação dos seus membros. Além disso, esta conclusão fornece informação aos designers destas aplicações, destacando as características que os utilizadores mais valorizam quando a utilizam. |
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| Autores principais: | Ferreira-Barbosa, Helena |
| Outros Autores: | García-Fernandez, Jerónimo; Cepeda-Carrión, Gabriel; Barbosa, Helena |
| Assunto: | Fitness Satisfacción del cliente Coeficiente de trayectoria Invariabilidad de la medida Fitness app |
| Ano: | 2024 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | artigo |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Instituto Politécnico de Beja |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório Institucional do IPBeja |
| Resumo: | É conhecido que a utilização da aplicação (app) do ginásio está associada à satisfação dos membros com a marca. No entanto, a diferença de utilização da app considerando as distintas características dos membros não foi demonstrada. Assim, o objetivo deste estudo é analisar se a intenção de uso da app do ginásio, no comportamento efetivo de uso e também na satisfação global dos membros, varia de acordo com o sexo, idade, qualificações académicas e tempo de inscrição no ginásio. Para a análise de dados recorreu-se ao software SmartPLS 3.3.3. Foi testada a invariância da medição dos modelos compostos através da medição do modelo composto em três etapas (MICOM). Para a análise multigrupo (AMG), foi utilizada a permutação e foram comparados os coeficientes de percurso para cada grupo. Os resultados de 1403 membros mostraram que a influência das intenções comportamentais no comportamento de uso e satisfação global dos membros varia de acordo com as características sociodemográficas dos membros e o tempo de inscrição. Os resultados revelaram também que a influência das intenções comportamentais tanto na satisfação global dos membros como no comportamento de utilização é maior nos homens, nos membros mais jovens, naqueles com qualificações académicas mais baixas e inscritos há menos tempo no ginásio. Estas conclusões revelam-se úteis para os gestores dos ginásios, ajudando a definir melhores estratégias de gestão desportiva, para alcançar a satisfação dos seus membros. Além disso, esta conclusão fornece informação aos designers destas aplicações, destacando as características que os utilizadores mais valorizam quando a utilizam. |
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