Publicação
We Help! Aplicação para recomendação e facilitação de contacto entre utilizadores e prestadores de serviços
| Resumo: | Atualmente, com a rápida evolução da tecnologia e da informação digital que é disponibilizada, a procura de um serviço ou de prestadores de serviços adequados às necessidades específicas dos utilizadores torna-se uma tarefa complicada. No âmbito deste projeto, procedeu-se ao desenho e à implementação de uma plataforma web e mobile, que se denominou de We Help, com o intuito de ajudar prestadores de serviço a promover o seu trabalho, e evoluir com o seu negócio, bem como facilitar e ajudar os seus utilizadores a encontrar o(s) serviço(s) adequado para a sua necessidade específica. Ao criar esta plataforma, explorou-se o facto de as novas tecnologias poderem ajudar a ultrapassar as dificuldades no processo de filtragem de informação, apresentando-a de forma adequada aos utilizadores, tendo em conta as suas necessidades especificas. À medida que são divulgados mais serviços por parte dos prestadores, a aplicação vai permitindo uma maior abrangência de serviços, ajudado os utilizadores a encontrarem o serviço mais indicado à sua situação. Para a definição das funcionalidades que viriam a ser consideradas e implementadas, foi muito importante a pesquisa e análise, realizadas nas etapas iniciais deste projeto, sobre aplicações disponíveis com objetivos semelhantes. Para implementar a solução projetada neste trabalho, foi usada a plataforma de desenvolvimento low-code da OutSystems e foi adaptada uma metodologia ágil para gestão do projeto. A plataforma desenvolvida conta com um ChatBot de apoio à utilização da mesma por parte dos utilizadores, de forma que a navegação na aplicação seja intuitiva, nomeadamente para utilizadores que utilizem a aplicação pela primeira vez. O ChatBot utilizado é um componente da OutSystems que usa recursos da Azure. Foram realizados testes unitários às diversas funcionalidades implementadas, após a definição prévia dos critérios de aceitação de cada uma delas. A aplicação We Help foi também avaliada através de um inquérito disponibilizado a um público-alvo selecionado. Os resultados desse inquérito revelaram que a aplicação foi globalmente bem-aceite pelos inquiridos. |
|---|---|
| Autores principais: | Rei, Rita Valente |
| Assunto: | Azure ChatBot OutSystems Prestadores de serviço Azure ChatBot OutSystems Freelancers |
| Ano: | 2023 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso restrito |
| Instituição associada: | Instituto Politécnico de Castelo Branco |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório Científico do Instituto Politécnico de Castelo Branco |
| Resumo: | Atualmente, com a rápida evolução da tecnologia e da informação digital que é disponibilizada, a procura de um serviço ou de prestadores de serviços adequados às necessidades específicas dos utilizadores torna-se uma tarefa complicada. No âmbito deste projeto, procedeu-se ao desenho e à implementação de uma plataforma web e mobile, que se denominou de We Help, com o intuito de ajudar prestadores de serviço a promover o seu trabalho, e evoluir com o seu negócio, bem como facilitar e ajudar os seus utilizadores a encontrar o(s) serviço(s) adequado para a sua necessidade específica. Ao criar esta plataforma, explorou-se o facto de as novas tecnologias poderem ajudar a ultrapassar as dificuldades no processo de filtragem de informação, apresentando-a de forma adequada aos utilizadores, tendo em conta as suas necessidades especificas. À medida que são divulgados mais serviços por parte dos prestadores, a aplicação vai permitindo uma maior abrangência de serviços, ajudado os utilizadores a encontrarem o serviço mais indicado à sua situação. Para a definição das funcionalidades que viriam a ser consideradas e implementadas, foi muito importante a pesquisa e análise, realizadas nas etapas iniciais deste projeto, sobre aplicações disponíveis com objetivos semelhantes. Para implementar a solução projetada neste trabalho, foi usada a plataforma de desenvolvimento low-code da OutSystems e foi adaptada uma metodologia ágil para gestão do projeto. A plataforma desenvolvida conta com um ChatBot de apoio à utilização da mesma por parte dos utilizadores, de forma que a navegação na aplicação seja intuitiva, nomeadamente para utilizadores que utilizem a aplicação pela primeira vez. O ChatBot utilizado é um componente da OutSystems que usa recursos da Azure. Foram realizados testes unitários às diversas funcionalidades implementadas, após a definição prévia dos critérios de aceitação de cada uma delas. A aplicação We Help foi também avaliada através de um inquérito disponibilizado a um público-alvo selecionado. Os resultados desse inquérito revelaram que a aplicação foi globalmente bem-aceite pelos inquiridos. |
|---|