Publicação
Relatório de Estágio Curricular - Banco BPI, SA (Guarda)
| Resumo: | Os estágios curriculares são atividades programadas, orientadas e avaliadas que oferecem ao aluno oportunidades de aprendizagem profissional, social e cultural, ligadas à área de formação académica. O estágio curricular, que faz parte integrante da Licenciatura em Gestão da ESTG do IPG, foi realizado no balcão do Banco BPI Guarda-Misericórdia, do dia 23 de maio a 12 de agosto de 2016. As atividades desenvolvidas no estágio passaram, essencialmente, pelo atendimento ao cliente através do balcão, onde denotei que para além da responsabilidade, respeito, honestidade e simpatia, temos que ter presente alguns procedimentos respeitantes à Instituição, como, por exemplo, o sigilo bancário. As outras atividades desenvolvidas passaram pelo encaminhamento dos clientes, tanto aos gestores como às ATM´s, pelo auxílio ao caixa, pelo tratamento do merchandising, bem como pelo arquivo de documentos. Nada melhor como colocar em prática os conhecimentos e os conceitos, sendo esta a primeira finalidade do estágio curricular. |
|---|---|
| Autores principais: | Macieira, Rúben |
| Assunto: | Gestão Banco Atendimento Clientes |
| Ano: | 2018 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | trabalho de fim de curso |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Instituto Politécnico da Guarda |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório Institucional do Instituto Politécnico da Guarda |
| Resumo: | Os estágios curriculares são atividades programadas, orientadas e avaliadas que oferecem ao aluno oportunidades de aprendizagem profissional, social e cultural, ligadas à área de formação académica. O estágio curricular, que faz parte integrante da Licenciatura em Gestão da ESTG do IPG, foi realizado no balcão do Banco BPI Guarda-Misericórdia, do dia 23 de maio a 12 de agosto de 2016. As atividades desenvolvidas no estágio passaram, essencialmente, pelo atendimento ao cliente através do balcão, onde denotei que para além da responsabilidade, respeito, honestidade e simpatia, temos que ter presente alguns procedimentos respeitantes à Instituição, como, por exemplo, o sigilo bancário. As outras atividades desenvolvidas passaram pelo encaminhamento dos clientes, tanto aos gestores como às ATM´s, pelo auxílio ao caixa, pelo tratamento do merchandising, bem como pelo arquivo de documentos. Nada melhor como colocar em prática os conhecimentos e os conceitos, sendo esta a primeira finalidade do estágio curricular. |
|---|