Publicação
Proposta de implementação do balanced scorecard numa empresa de restauração e organização de eventos
| Resumo: | Antigamente, a realidade empresarial apresentava níveis de incerteza bastante diferentes dos que apresenta hoje em dia. Atualmente, os sistemas de controlo de gestão desempenham um papel muito importante na vida das empresas, especialmente no que diz respeito à sua capacidade competitiva, sendo necessário entender qual a importância que os mesmos têm vindo a assumir nas entidades, assim como analisar a natureza, causas e implicações de possíveis mudanças nas práticas de gestão. O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta que analisa a empresa de diferentes pontos de vista tentando dar uma imagem real desta a cada momento, com base em indicadores centrados numa vertente financeira, de clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento. O processo do BSC tem início com a clarificação da estratégia, por parte da gestão de topo, sendo fundamental a comunicação dos objetivos e estratégias que daí resultem, a toda a empresa permitindo que todos os colaboradores fiquem a conhecer quais os objetivos críticos a atingir para que a estratégia tenha sucesso. Este trabalho apresenta um estudo de caso aplicado a uma empresa portuguesa, que se dedica a várias atividades (restauração & organização de eventos e panificação), a Patrimvs Indústria, S.A., pretendendo contribuir para a implementação de uma ferramenta estratégica e analisar o BSC numa empresa em expansão no mercado português, empresa essa que apresenta bons rácios relacionados com as perspetivas financeira e de clientes, e que por isso, deverá focar-se mais nas perspetivas de processos internos e aprendizagem e crescimento. |
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| Autores principais: | Quinas, Mariana Filipa Rosa |
| Assunto: | Balanced Scorecard Contabilidade de Gestão Gestão Estratégica Avaliação de Desempenho |
| Ano: | 2018 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Instituto Politécnico de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório Científico do Instituto Politécnico de Lisboa |
| Resumo: | Antigamente, a realidade empresarial apresentava níveis de incerteza bastante diferentes dos que apresenta hoje em dia. Atualmente, os sistemas de controlo de gestão desempenham um papel muito importante na vida das empresas, especialmente no que diz respeito à sua capacidade competitiva, sendo necessário entender qual a importância que os mesmos têm vindo a assumir nas entidades, assim como analisar a natureza, causas e implicações de possíveis mudanças nas práticas de gestão. O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta que analisa a empresa de diferentes pontos de vista tentando dar uma imagem real desta a cada momento, com base em indicadores centrados numa vertente financeira, de clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento. O processo do BSC tem início com a clarificação da estratégia, por parte da gestão de topo, sendo fundamental a comunicação dos objetivos e estratégias que daí resultem, a toda a empresa permitindo que todos os colaboradores fiquem a conhecer quais os objetivos críticos a atingir para que a estratégia tenha sucesso. Este trabalho apresenta um estudo de caso aplicado a uma empresa portuguesa, que se dedica a várias atividades (restauração & organização de eventos e panificação), a Patrimvs Indústria, S.A., pretendendo contribuir para a implementação de uma ferramenta estratégica e analisar o BSC numa empresa em expansão no mercado português, empresa essa que apresenta bons rácios relacionados com as perspetivas financeira e de clientes, e que por isso, deverá focar-se mais nas perspetivas de processos internos e aprendizagem e crescimento. |
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