Publicação
Desenvolvimento de sistemas de avaliação de fornecedores baseado em Fuzzy Logic
| Resumo: | A seleção de fornecedores tem um impacto significativo no custo e na qualidade dos produtos e serviços. O processo de sourcing passou a ser visto como uma atividade crítica para o desempenho das empresas e organizações. Trata-se de uma atividade com vários critérios, alternativas e cenários e, muitas vezes, com diversos decisores e avaliadores, o que torna o processo muito complexo. Na literatura académica, a seleção e avaliação de fornecedores são abordadas como problemas de tomada de decisão, no qual um conjunto de fornecedores é avaliado com base em múltiplos critérios de desempenho. As técnicas baseadas na lógica difusa têm vindo a ganhar destaque, pela sua capacidade de modelar as incertezas associadas à interpretação dos critérios pelos avaliadores. Neste contexto, o principal objetivo desta dissertação foi desenvolver um modelo de auxílio à seleção de fornecedores, com base em sistemas de inferência difusa. A lógica difusa encontra várias pontes de ligação com o domínio da seleção e avaliação de fornecedores, uma vez que é tolerável com informação incerta e imprecisa, característica do raciocínio e decisão humana, logo adequada para lidar com a imprecisão frequentemente associada avaliação de um produto e/ou serviço. O modelo conceptual foi desenvolvido associado ao processo de seleção de fornecedores e efetuou-se a aplicação prática numa empresa do setor financeiro, com o objetivo de testar o modelo num caso real e aferir os resultados. Os resultados obtidos satisfazem os objetivos propostos, tornando o modelo de seleção bastante dinâmico, intuitivo e de fácil parametrização, sendo flexível para aplicar a qualquer tipo de processo de seleção de fornecedores. A aplicação do modelo a este caso concreto permitiu reduzir em 55% o tempo consumido com o processo de seleção dos fornecedores. |
|---|---|
| Autores principais: | Gouveia, João Pedro Branco Alves |
| Assunto: | Lógica difusa Seleção e avaliação de fornecedores Procurement Sourcing de fornecedores na banca Fuzzy logic Selection and evaluation of suppliers Sourcing of suppliers in banking industry |
| Ano: | 2022 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Instituto Politécnico de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório Científico do Instituto Politécnico de Lisboa |
| Resumo: | A seleção de fornecedores tem um impacto significativo no custo e na qualidade dos produtos e serviços. O processo de sourcing passou a ser visto como uma atividade crítica para o desempenho das empresas e organizações. Trata-se de uma atividade com vários critérios, alternativas e cenários e, muitas vezes, com diversos decisores e avaliadores, o que torna o processo muito complexo. Na literatura académica, a seleção e avaliação de fornecedores são abordadas como problemas de tomada de decisão, no qual um conjunto de fornecedores é avaliado com base em múltiplos critérios de desempenho. As técnicas baseadas na lógica difusa têm vindo a ganhar destaque, pela sua capacidade de modelar as incertezas associadas à interpretação dos critérios pelos avaliadores. Neste contexto, o principal objetivo desta dissertação foi desenvolver um modelo de auxílio à seleção de fornecedores, com base em sistemas de inferência difusa. A lógica difusa encontra várias pontes de ligação com o domínio da seleção e avaliação de fornecedores, uma vez que é tolerável com informação incerta e imprecisa, característica do raciocínio e decisão humana, logo adequada para lidar com a imprecisão frequentemente associada avaliação de um produto e/ou serviço. O modelo conceptual foi desenvolvido associado ao processo de seleção de fornecedores e efetuou-se a aplicação prática numa empresa do setor financeiro, com o objetivo de testar o modelo num caso real e aferir os resultados. Os resultados obtidos satisfazem os objetivos propostos, tornando o modelo de seleção bastante dinâmico, intuitivo e de fácil parametrização, sendo flexível para aplicar a qualquer tipo de processo de seleção de fornecedores. A aplicação do modelo a este caso concreto permitiu reduzir em 55% o tempo consumido com o processo de seleção dos fornecedores. |
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