Publicação
Aplicação da casa da qualidade no desenvolvimento e aperfeiçoamento de dispositivos de monitorização de glicose em jovens adultos com diabetes tipo 1
| Resumo: | Na presente dissertação foi analisada a casa da qualidade como ferramenta de apoio à decisão na priorização de intervenções tendo em vista o desenvolvimento ou aperfeiçoamento de produtos. O objetivo principal deste estudo consistiu em combinar esta ferramenta, que integra a “voz do cliente”, com a análise multicritério para ultrapassar algumas das suas fragilidades, focando a aplicação nos dispositivos de monitorização de glicose. Com a previsão de aumento da prevalência da Diabetes, os custos associados a esta patologia continuarão igualmente a aumentar, tendo implicações quer na vida dos indivíduos e das suas famílias, quer nos Sistemas de Saúde, nos Governos e na Sociedade, como um todo. Assim, sendo a monitorização de glicose uma intervenção fundamental na gestão da diabetes, especialmente na diabetes tipo 1 e em jovens adultos, é fundamental que os dispositivos disponíveis estejam o mais atualizados possível e correspondam às necessidades de quem os utiliza. A casa da qualidade é uma das ferramentas do Quality Function Deployment que permite analisar vários aspetos relacionados com as necessidades dos clientes e com as características técnicas de um produto. Na sua estrutura tradicional, é constituída por seis “divisões”: requisitos do cliente (WHATs), matriz de planeamento, características técnicas (HOWs), relações WHATs/HOWs, correlações técnicas e matriz técnica. No entanto, considera-se que a informação apresentada na casa da qualidade pode ser melhorada substancialmente utilizando a abordagem MACBETH. Este trabalho consiste assim na comparação, sob o ponto de vista do cliente e técnico, entre dois dispositivos de monitorização de glicose, tendo em vista um potencial melhoramento. A eliminação dos erros metodológicos e uma consequente representação real do sistema de valores do cliente permite tomadas de decisão mais corretas. Assim, partindo de uma tradução mais fidedigna da realidade do cliente, consegue-se aumentar e eficácia do processo e potencialmente reduzir os custos do mesmo. |
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| Autores principais: | Dias, Patrícia Alexandra Andrade |
| Assunto: | Diabetes Casa da qualidade Quality function deployment Abordagem Macbeth Glicose Monitorização |
| Ano: | 2018 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Instituto Politécnico de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório Científico do Instituto Politécnico de Lisboa |
| Resumo: | Na presente dissertação foi analisada a casa da qualidade como ferramenta de apoio à decisão na priorização de intervenções tendo em vista o desenvolvimento ou aperfeiçoamento de produtos. O objetivo principal deste estudo consistiu em combinar esta ferramenta, que integra a “voz do cliente”, com a análise multicritério para ultrapassar algumas das suas fragilidades, focando a aplicação nos dispositivos de monitorização de glicose. Com a previsão de aumento da prevalência da Diabetes, os custos associados a esta patologia continuarão igualmente a aumentar, tendo implicações quer na vida dos indivíduos e das suas famílias, quer nos Sistemas de Saúde, nos Governos e na Sociedade, como um todo. Assim, sendo a monitorização de glicose uma intervenção fundamental na gestão da diabetes, especialmente na diabetes tipo 1 e em jovens adultos, é fundamental que os dispositivos disponíveis estejam o mais atualizados possível e correspondam às necessidades de quem os utiliza. A casa da qualidade é uma das ferramentas do Quality Function Deployment que permite analisar vários aspetos relacionados com as necessidades dos clientes e com as características técnicas de um produto. Na sua estrutura tradicional, é constituída por seis “divisões”: requisitos do cliente (WHATs), matriz de planeamento, características técnicas (HOWs), relações WHATs/HOWs, correlações técnicas e matriz técnica. No entanto, considera-se que a informação apresentada na casa da qualidade pode ser melhorada substancialmente utilizando a abordagem MACBETH. Este trabalho consiste assim na comparação, sob o ponto de vista do cliente e técnico, entre dois dispositivos de monitorização de glicose, tendo em vista um potencial melhoramento. A eliminação dos erros metodológicos e uma consequente representação real do sistema de valores do cliente permite tomadas de decisão mais corretas. Assim, partindo de uma tradução mais fidedigna da realidade do cliente, consegue-se aumentar e eficácia do processo e potencialmente reduzir os custos do mesmo. |
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