Publicação
Da condição da génese do erro em enfermagem à segurança do cliente em serviços de urgência
| Resumo: | O actual contexto de mudança rápida das organizações de saúde, aliado ao desenvolvimento das tecnologias médicas e terapêuticas, impele-nos a um questionamento constante dos aspectos relativos às práticas de cuidados em geral e às “más práticas” em particular, numa perspectiva de melhoria contínua da sua qualidade. O presente trabalho, Da Condição da Génese do Erro em Enfermagem à Segurança do Cliente em Serviços de Urgência, teve como objectivos descrever o contexto da génese do erro nas práticas de enfermagem em Serviços de Urgência e as atitudes dos enfermeiros face ao erro, assim como propor um projecto de intervenção tendente à sua diminuição e ao aumento da segurança dos clientes. Tratou-se de um Estudo de Caso de carácter exploratório-descritivo, no qual participaram os enfermeiros das equipas da Urgência Geral e da Urgência Pediátrica de um Hospital da região de Lisboa. Como estratégias geradoras de dados optou-se por questionários e entrevistas semi-estruturadas. Na análise das evidências recolhidas por questionário fez-se uso da distribuição de frequências e da média, enquanto no tratamento das narrativas efectuou-se análise de conteúdo. A procura do aumento da compreensão do fenómeno erro em enfermagem permitiu a identificação dos tipos de erros que decorreram durante as práticas, a visão e atitudes dos enfermeiros face ao erro, assim como a sua perspectiva do erro e do cuidar e das práticas de cuidados seguros. |
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| Autores principais: | Caldas, Luísa da Conceição Murcho Matado |
| Assunto: | Erro Near miss Qualidade em saúde Boas práticas Segurança do cliente Error Quality in health care Good practices Patient safety |
| Ano: | 2006 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Instituto Politécnico de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório Científico do Instituto Politécnico de Lisboa |
| Resumo: | O actual contexto de mudança rápida das organizações de saúde, aliado ao desenvolvimento das tecnologias médicas e terapêuticas, impele-nos a um questionamento constante dos aspectos relativos às práticas de cuidados em geral e às “más práticas” em particular, numa perspectiva de melhoria contínua da sua qualidade. O presente trabalho, Da Condição da Génese do Erro em Enfermagem à Segurança do Cliente em Serviços de Urgência, teve como objectivos descrever o contexto da génese do erro nas práticas de enfermagem em Serviços de Urgência e as atitudes dos enfermeiros face ao erro, assim como propor um projecto de intervenção tendente à sua diminuição e ao aumento da segurança dos clientes. Tratou-se de um Estudo de Caso de carácter exploratório-descritivo, no qual participaram os enfermeiros das equipas da Urgência Geral e da Urgência Pediátrica de um Hospital da região de Lisboa. Como estratégias geradoras de dados optou-se por questionários e entrevistas semi-estruturadas. Na análise das evidências recolhidas por questionário fez-se uso da distribuição de frequências e da média, enquanto no tratamento das narrativas efectuou-se análise de conteúdo. A procura do aumento da compreensão do fenómeno erro em enfermagem permitiu a identificação dos tipos de erros que decorreram durante as práticas, a visão e atitudes dos enfermeiros face ao erro, assim como a sua perspectiva do erro e do cuidar e das práticas de cuidados seguros. |
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