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A valorização do capital humano nos novos paradigmas do setor bancário: um estudo de caso
| Summary: | Face ao aumento relevante da competitividade advinda de alterações tecnológicas, sociais e económicas o setor bancário vê-se obrigado a redefinir alguns paradigmas, resultando em mudanças significativas nas condições de trabalho neste setor. A presente investigação pretende identificar se estas mudanças se refletem na colocação dos trabalhadores e em que medida estes estão a ser valorizados, de modo a potencializar e a desenvolver as suas capacidades e contribuir com os resultados alcançados pela empresa. Este estudo tem um duplo objetivo: fornecer um contributo aos gestores bancários de forma a otimizar o capital humano disponível nas suas instituições e permitir que as práticas de gestão de recursos humanos possam aumentar a satisfação e a realização profissional e pessoal dos colaboradores. A metodologia de investigação é caracterizada por um estudo de caso aplicado a uma instituição bancária internacional que atua no mercado português há mais de 40 anos. Foram aplicados questionários a uma amostra de conveniência obtida em diversos departamentos do banco, complementados com a realização de uma entrevista semiestruturada junto de um dos gestores do banco em estudo. Os dados obtidos foram sujeitos a uma análise quantitativa e qualitativa. Os resultados permitiram concluir que a instituição bancária em estudo tem procurado investir no capital humano e reconhece que o sucesso e os resultados organizacionais estão intimamente ligados às pessoas e que o capital humano é preponderante para o bom desenvolvimento organizacional, embora reconheça que este processo de melhoria deve ser contínuo e permanente. Os colaboradores da organização, por outro lado, estão conscientes da sua importância e procuram adequar-se aos novos desafios propostos pelas inovações e pela dinâmica da atualidade. |
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| Main Authors: | Araújo, Catarina Ferreira de |
| Subject: | Capital intelectual Capital humano Setor bancário Intellectual capital Human capital Banking |
| Year: | 2015 |
| Country: | Portugal |
| Document type: | master thesis |
| Access type: | open access |
| Associated institution: | Instituto Politécnico de Lisboa |
| Language: | Portuguese |
| Origin: | Repositório Científico do Instituto Politécnico de Lisboa |
| Summary: | Face ao aumento relevante da competitividade advinda de alterações tecnológicas, sociais e económicas o setor bancário vê-se obrigado a redefinir alguns paradigmas, resultando em mudanças significativas nas condições de trabalho neste setor. A presente investigação pretende identificar se estas mudanças se refletem na colocação dos trabalhadores e em que medida estes estão a ser valorizados, de modo a potencializar e a desenvolver as suas capacidades e contribuir com os resultados alcançados pela empresa. Este estudo tem um duplo objetivo: fornecer um contributo aos gestores bancários de forma a otimizar o capital humano disponível nas suas instituições e permitir que as práticas de gestão de recursos humanos possam aumentar a satisfação e a realização profissional e pessoal dos colaboradores. A metodologia de investigação é caracterizada por um estudo de caso aplicado a uma instituição bancária internacional que atua no mercado português há mais de 40 anos. Foram aplicados questionários a uma amostra de conveniência obtida em diversos departamentos do banco, complementados com a realização de uma entrevista semiestruturada junto de um dos gestores do banco em estudo. Os dados obtidos foram sujeitos a uma análise quantitativa e qualitativa. Os resultados permitiram concluir que a instituição bancária em estudo tem procurado investir no capital humano e reconhece que o sucesso e os resultados organizacionais estão intimamente ligados às pessoas e que o capital humano é preponderante para o bom desenvolvimento organizacional, embora reconheça que este processo de melhoria deve ser contínuo e permanente. Os colaboradores da organização, por outro lado, estão conscientes da sua importância e procuram adequar-se aos novos desafios propostos pelas inovações e pela dinâmica da atualidade. |
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