Publicação
Os cuidados de saúde primários como reguladores do acesso às urgências hospitalares: a perspetiva do utilizador
| Resumo: | O uso dos serviços de urgência por utentes com problemas de saúde considerados não urgentes conduzem à sobrelotação destes serviços e, consequente diminuição da satisfação do paciente e da qualidade dos serviços prestados. No entanto, a racionalização da utilização dos serviços de urgência depende da utilização adequada de outros serviços do sistema de saúde como os cuidados de saúde primários. Torna-se, assim, necessário perceber quais são as razões que levam os utentes a preferir os serviços de urgência ao invés destes cuidados. Este é um estudo exploratório descritivo onde se utilizou um questionário para a recolha da informação, aplicado aos utentes com pulseira verde do Serviço de Urgência do Hospital de São José. Na análise de resultados foi utilizada estatística descritiva – percentagens e frequências. Foi avaliada uma amostra de 150 participantes, dos quais 42,7% do sexo masculino e 57,3% do sexo feminino, com idades compreendidas entre os 18 e os 92 anos, que apresentam o 1ºciclo do ensino básico como principal grau de escolaridade obtido (37,3%). Quanto à utilização dos cuidados de saúde, a maioria dos utentes releva que não tentou marcar consulta no centro de saúde, apesar de terem médico de família atribuído pelo centro de saúde. De facto, os inquiridos optam por escolher os serviços de urgência pelo desejo de receber cuidados no próprio dia e pela possibilidade de realizar qualquer tipo de exames de diagnóstico. Estes resultados são importantes para definir os reforços que devem ser feitos ao nível dos cuidados de saúde primários, de forma a assegurar aos utentes o acesso a melhores cuidados de saúde. |
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| Autores principais: | Rodrigues, Mariana Mira |
| Assunto: | Cuidados de saúde primários Serviço de urgência Acesso aos cuidados de saúde Meio hospitalar Primary health care Emergency department Access to health care Hospital Portugal Hospital S. José |
| Ano: | 2017 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Instituto Politécnico de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório Científico do Instituto Politécnico de Lisboa |
| Resumo: | O uso dos serviços de urgência por utentes com problemas de saúde considerados não urgentes conduzem à sobrelotação destes serviços e, consequente diminuição da satisfação do paciente e da qualidade dos serviços prestados. No entanto, a racionalização da utilização dos serviços de urgência depende da utilização adequada de outros serviços do sistema de saúde como os cuidados de saúde primários. Torna-se, assim, necessário perceber quais são as razões que levam os utentes a preferir os serviços de urgência ao invés destes cuidados. Este é um estudo exploratório descritivo onde se utilizou um questionário para a recolha da informação, aplicado aos utentes com pulseira verde do Serviço de Urgência do Hospital de São José. Na análise de resultados foi utilizada estatística descritiva – percentagens e frequências. Foi avaliada uma amostra de 150 participantes, dos quais 42,7% do sexo masculino e 57,3% do sexo feminino, com idades compreendidas entre os 18 e os 92 anos, que apresentam o 1ºciclo do ensino básico como principal grau de escolaridade obtido (37,3%). Quanto à utilização dos cuidados de saúde, a maioria dos utentes releva que não tentou marcar consulta no centro de saúde, apesar de terem médico de família atribuído pelo centro de saúde. De facto, os inquiridos optam por escolher os serviços de urgência pelo desejo de receber cuidados no próprio dia e pela possibilidade de realizar qualquer tipo de exames de diagnóstico. Estes resultados são importantes para definir os reforços que devem ser feitos ao nível dos cuidados de saúde primários, de forma a assegurar aos utentes o acesso a melhores cuidados de saúde. |
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