Publicação
Desenvolvimento de um sistema de software de suporte ao total cost of ownership
| Resumo: | A função compras é atualmente muito importante visto as aquisições ao exterior representarem uma parte considerável do orçamento das organizações. Neste contexto, o processo de seleção, avaliação e gestão de fornecedores necessita de ser credível e criterioso. O Total Cost of Ownership (TCO) é uma abordagem que permite a quantificação de todos os custos associados ao processo de compra de um bem ou serviço, permitindo uma análise detalhada da estrutura de custos dos fornecedores, auxiliando na seleção de fornecedores e na gestão destes custos. Contudo, a literatura evidencia a existência de diversas barreiras à implementação do TCO nomeadamente, a complexidade ao nível do cálculo, a dificuldade em obter informação e problemas na definição dos indutores de custo. Estes aspetos dificultam a padronização dos sistemas TCO e a sua aplicação nas organizações. Neste projeto de investigação foi desenvolvido um sistema de software para a aplicação do método TCO no processo de seleção, avaliação e gestão de fornecedores, e foram avaliadas as condições de aplicabilidade do sistema proposto. Neste sentido, a partir de uma revisão da literatura sobre a seleção e avaliação de fornecedores, evidenciando particularmente a abordagem TCO, realizou-se uma modelação funcional para um sistema TCO com a aplicação dos conceitos de Engenharia de Software. Numa fase posterior foi desenvolvido o sistema propriamente dito e, por último, procedeu-se à sua validação com a participação de profissionais de diferentes organizações. As apreciações ao sistema revelaram-se bastante positivas, permitindo avaliar caraterísticas de usabilidade e identificar aspetos positivos do sistema proposto, tais como a flexibilidade do sistema web, as vantagens de possuir módulos de configuração e constituir uma abordagem sistemática para a aplicação do TCO. Os resultados obtidos permitiram confirmar que um sistema TCO pode ser visto como uma mais valia para as organizações, tornando o processo de seleção, avaliação e gestão de fornecedores mais eficiente, eficaz e credível. |
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| Autores principais: | Duarte, Sérgio Morais |
| Assunto: | Seleção e avaliação de fornecedores Custo total de propriedade Gestão de custos Análise de requisitos Desenvolvimento de software Supplier selection and evaluation Total cost of ownership Cost management Requirements analysis Software development |
| Ano: | 2017 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso restrito |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | A função compras é atualmente muito importante visto as aquisições ao exterior representarem uma parte considerável do orçamento das organizações. Neste contexto, o processo de seleção, avaliação e gestão de fornecedores necessita de ser credível e criterioso. O Total Cost of Ownership (TCO) é uma abordagem que permite a quantificação de todos os custos associados ao processo de compra de um bem ou serviço, permitindo uma análise detalhada da estrutura de custos dos fornecedores, auxiliando na seleção de fornecedores e na gestão destes custos. Contudo, a literatura evidencia a existência de diversas barreiras à implementação do TCO nomeadamente, a complexidade ao nível do cálculo, a dificuldade em obter informação e problemas na definição dos indutores de custo. Estes aspetos dificultam a padronização dos sistemas TCO e a sua aplicação nas organizações. Neste projeto de investigação foi desenvolvido um sistema de software para a aplicação do método TCO no processo de seleção, avaliação e gestão de fornecedores, e foram avaliadas as condições de aplicabilidade do sistema proposto. Neste sentido, a partir de uma revisão da literatura sobre a seleção e avaliação de fornecedores, evidenciando particularmente a abordagem TCO, realizou-se uma modelação funcional para um sistema TCO com a aplicação dos conceitos de Engenharia de Software. Numa fase posterior foi desenvolvido o sistema propriamente dito e, por último, procedeu-se à sua validação com a participação de profissionais de diferentes organizações. As apreciações ao sistema revelaram-se bastante positivas, permitindo avaliar caraterísticas de usabilidade e identificar aspetos positivos do sistema proposto, tais como a flexibilidade do sistema web, as vantagens de possuir módulos de configuração e constituir uma abordagem sistemática para a aplicação do TCO. Os resultados obtidos permitiram confirmar que um sistema TCO pode ser visto como uma mais valia para as organizações, tornando o processo de seleção, avaliação e gestão de fornecedores mais eficiente, eficaz e credível. |
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