Publicação
A importância da comunicação nas instituições públicas: o caso da CIM Cávado
| Resumo: | A comunicação é essencial para a sobrevivência de qualquer organização/instituição. De forma a serem reconhecidas e para que possam adquirir notoriedade, as organizações/instituições necessitam de construir e comunicar de forma a criar uma identidade e uma imagem coerente e credível. As instituições públicas começam a reconhecer a importância da comunicação externa e a utilizar as suas ferramentas como forma de se afirmarem e valorizarem. Compreendem também que o que não é comunicado é como se não existisse e reconhecem a necessidade de comunicar de modo a fomentar e manter um relacionamento de maior proximidade com os cidadãos. Ao longo do presente relatório analisaremos o trabalho desenvolvido na Comunidade Intermunicipal do Cávado (adiante designada por CIM Cávado), uma instituição pública que atua ao nível do desenvolvimento integrado e competitivo da região do Vale do Cávado e onde durante seis meses realizei diversas funções na área da comunicação. Avaliaremos até que ponto é que as estratégias de comunicação são fundamentais nas instituições públicas e de que forma é que elas podem contribuir para a valorização deste tipo de organizações. Para tal, no presente trabalho são abordadas diversas temáticas, tais como: o conceito de comunicação, comunicação organizacional, identidade e imagem e comunicação pública. Para respondermos à questão de partida, procedemos à realização de entrevistas aos responsáveis dos departamentos de comunicação dos sete municípios que integram a atividade da CIM do Cávado, bem como do próprio departamento da CIM, com o objetivo de perceber qual a importância que atualmente é dada às questões da área da comunicação nestas instituições. Dos resultados, salienta-se a crescente preocupação da parte dos municípios em usar da forma mais correta as ferramentas de comunicação e a consciencialização de que a comunicação é uma área que não pode ser descuidada, muito pelo contrário, a intenção demonstrada pelos entrevistados é a de que esta seja, cada vez mais, uma área com forte aposta. |
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| Autores principais: | Costa, Ana Carina Pontes da |
| Assunto: | Comunicação Comunicação organizacional Identidade e imagem Comunicação pública Communication Organizational communication Identity and image Public communication |
| Ano: | 2016 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | A comunicação é essencial para a sobrevivência de qualquer organização/instituição. De forma a serem reconhecidas e para que possam adquirir notoriedade, as organizações/instituições necessitam de construir e comunicar de forma a criar uma identidade e uma imagem coerente e credível. As instituições públicas começam a reconhecer a importância da comunicação externa e a utilizar as suas ferramentas como forma de se afirmarem e valorizarem. Compreendem também que o que não é comunicado é como se não existisse e reconhecem a necessidade de comunicar de modo a fomentar e manter um relacionamento de maior proximidade com os cidadãos. Ao longo do presente relatório analisaremos o trabalho desenvolvido na Comunidade Intermunicipal do Cávado (adiante designada por CIM Cávado), uma instituição pública que atua ao nível do desenvolvimento integrado e competitivo da região do Vale do Cávado e onde durante seis meses realizei diversas funções na área da comunicação. Avaliaremos até que ponto é que as estratégias de comunicação são fundamentais nas instituições públicas e de que forma é que elas podem contribuir para a valorização deste tipo de organizações. Para tal, no presente trabalho são abordadas diversas temáticas, tais como: o conceito de comunicação, comunicação organizacional, identidade e imagem e comunicação pública. Para respondermos à questão de partida, procedemos à realização de entrevistas aos responsáveis dos departamentos de comunicação dos sete municípios que integram a atividade da CIM do Cávado, bem como do próprio departamento da CIM, com o objetivo de perceber qual a importância que atualmente é dada às questões da área da comunicação nestas instituições. Dos resultados, salienta-se a crescente preocupação da parte dos municípios em usar da forma mais correta as ferramentas de comunicação e a consciencialização de que a comunicação é uma área que não pode ser descuidada, muito pelo contrário, a intenção demonstrada pelos entrevistados é a de que esta seja, cada vez mais, uma área com forte aposta. |
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