Publicação
Definição de um modelo de trabalho colaborativo para a área da logística
| Resumo: | A história das organizações e da gestão empresarial ilustra as diversas mudanças organizacionais sofridas pelas empresas ao longo dos tempos, de forma a adequarem-se mais facilmente às tendências e requisitos dos mercados (Zhang, 2011). Na atual economia global, a colaboração tornouse um requisito essencial para um funcionamento eficaz da sociedade. O surgimento da Web 2.0 (a segunda fase da evolução da internet) tem sido anunciado como um conjunto de ferramentas para facilitar a colaboração (Chu e Kennedy, 2011). O presente projeto de dissertação teve como objetivo criar uma comunidade online empresarial para todos os colaboradores logísticos da divisão Car Multimedia do Grupo Bosch, na plataforma de comunicação e colaboração interna para todo o Grupo Bosch baseada na IBM Connections: a Bosch Connect. Uma preocupação adicional, recolhida ao longo do projeto, foi de levar os colaboradores a aderirem à plataforma, fazendo desta uma ferramenta do seu dia-a-dia de trabalho. Através de entrevistas e de um inquérito foi possível recolher as necessidades de colaboração e comunicação do público-alvo da comunidade e assim, levar a cabo a sua construção, tendo como base a metodologia Design for Six Sigma. Como resultado final criou-se a comunidade “Be One Logistics” e duas subcomunidades. A subcomunidade “LSC-CM” tem como objetivo específico ser suporte aos gestores logísticos na partilha de todas as informações relativa a estas reuniões; enquanto a subcomunidade “CM Logistics – WILCO Project” pretende melhorar a comunicação entre os colaboradores envolvidos na análise dos custos logísticos desta divisão. Na fase final de implementação, foram realizadas várias ações de modo a promover a utilização das comunidades criadas, e da plataforma Bosch Connect. Apesar do tempo limitado para obtenção de resultados (4 meses), foi possível observar na comunidade “Be One Logistics” uma adesão de cerca de 71% da população-alvo. Apesar do número relativamente baixo de utilizadores (41.7%), foram realizados alguns contributos importantes em termos de atualizações de conteúdos, sendo que se verificou uma maior atualização na aplicação wiki, com 77% do total de conteúdos gerados. No que respeita aos acessos, observou-se um equilíbrio entre a utilização das várias aplicações. |
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| Autores principais: | Magalhães, Dora Sousa |
| Assunto: | Web 2.0 Enterprise 2.0 Ferramentas colaborativas Comunidade empresarial online Collaborative tools Online enterprise community |
| Ano: | 2014 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | A história das organizações e da gestão empresarial ilustra as diversas mudanças organizacionais sofridas pelas empresas ao longo dos tempos, de forma a adequarem-se mais facilmente às tendências e requisitos dos mercados (Zhang, 2011). Na atual economia global, a colaboração tornouse um requisito essencial para um funcionamento eficaz da sociedade. O surgimento da Web 2.0 (a segunda fase da evolução da internet) tem sido anunciado como um conjunto de ferramentas para facilitar a colaboração (Chu e Kennedy, 2011). O presente projeto de dissertação teve como objetivo criar uma comunidade online empresarial para todos os colaboradores logísticos da divisão Car Multimedia do Grupo Bosch, na plataforma de comunicação e colaboração interna para todo o Grupo Bosch baseada na IBM Connections: a Bosch Connect. Uma preocupação adicional, recolhida ao longo do projeto, foi de levar os colaboradores a aderirem à plataforma, fazendo desta uma ferramenta do seu dia-a-dia de trabalho. Através de entrevistas e de um inquérito foi possível recolher as necessidades de colaboração e comunicação do público-alvo da comunidade e assim, levar a cabo a sua construção, tendo como base a metodologia Design for Six Sigma. Como resultado final criou-se a comunidade “Be One Logistics” e duas subcomunidades. A subcomunidade “LSC-CM” tem como objetivo específico ser suporte aos gestores logísticos na partilha de todas as informações relativa a estas reuniões; enquanto a subcomunidade “CM Logistics – WILCO Project” pretende melhorar a comunicação entre os colaboradores envolvidos na análise dos custos logísticos desta divisão. Na fase final de implementação, foram realizadas várias ações de modo a promover a utilização das comunidades criadas, e da plataforma Bosch Connect. Apesar do tempo limitado para obtenção de resultados (4 meses), foi possível observar na comunidade “Be One Logistics” uma adesão de cerca de 71% da população-alvo. Apesar do número relativamente baixo de utilizadores (41.7%), foram realizados alguns contributos importantes em termos de atualizações de conteúdos, sendo que se verificou uma maior atualização na aplicação wiki, com 77% do total de conteúdos gerados. No que respeita aos acessos, observou-se um equilíbrio entre a utilização das várias aplicações. |
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