Publicação
A importância da comunicação para a gestão das IPSS
| Resumo: | O tema desta dissertação consiste no estudo do papel da comunicação na gestão das Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS). As IPSS, são instituições particulares, sem fins lucrativos com um dever moral, de solidariedade e justiça, com o objetivo de apoiar, proteger, educar e resolver problemas sociais. O objetivo deste estudo consiste em perceber qual o impacto do estilo de comunicação no bem-estar e performance dos trabalhadores. Assim, procedeu-se à realização de uma investigação qualitativa, através da realização de entrevistas semiestruturadas a todos os colaboradores de uma Instituição Particular de Solidariedade Social (IPSS). Da revisão de literatura e da investigação realizada, foi possível perceber que esta organização não difere das outras IPSS no que toca às questões relacionadas com a comunicação e sua relação com outras variáveis designadamente o bem-estar dos colaboradores e performance. Da análise de resultados foi possível perceber que a comunicação é um elemento importante para as colaboradoras da instituição. O estilo de comunicação utilizado e o respetivo discurso influencia a performance e comportamento diário, através da partilha de informações necessárias à realização do trabalho, e resolução de conflitos, entreajuda. The results will be discussed in the light of the main theoretical references and the conclusions will be presented evidencing some limitations of the study and clues for future investigations. |
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| Autores principais: | Costa, Carla Margarida Esteves |
| Assunto: | Comunicação Instituição Particular de Solidariedade Social Gestão de recursos humanos Communication Private Social Solidarity Institutions Human resources practices Ciências Sociais::Economia e Gestão |
| Ano: | 2023 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | O tema desta dissertação consiste no estudo do papel da comunicação na gestão das Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS). As IPSS, são instituições particulares, sem fins lucrativos com um dever moral, de solidariedade e justiça, com o objetivo de apoiar, proteger, educar e resolver problemas sociais. O objetivo deste estudo consiste em perceber qual o impacto do estilo de comunicação no bem-estar e performance dos trabalhadores. Assim, procedeu-se à realização de uma investigação qualitativa, através da realização de entrevistas semiestruturadas a todos os colaboradores de uma Instituição Particular de Solidariedade Social (IPSS). Da revisão de literatura e da investigação realizada, foi possível perceber que esta organização não difere das outras IPSS no que toca às questões relacionadas com a comunicação e sua relação com outras variáveis designadamente o bem-estar dos colaboradores e performance. Da análise de resultados foi possível perceber que a comunicação é um elemento importante para as colaboradoras da instituição. O estilo de comunicação utilizado e o respetivo discurso influencia a performance e comportamento diário, através da partilha de informações necessárias à realização do trabalho, e resolução de conflitos, entreajuda. The results will be discussed in the light of the main theoretical references and the conclusions will be presented evidencing some limitations of the study and clues for future investigations. |
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