Publicação

Aplicação do paradigma Lean em processos clínicos do Centro Hospitalar do Alto Ave

Detalhes bibliográficos
Resumo:	O Sistema Nacional de Saúde tem sido notícia constantemente nestes últimos tempos devido ao problema da sustentabilidade do sistema. Segundo uma auditoria do Tribunal de Contas, o sistema está em deterioração financeira. Desta forma a redução de custos e a maximização da utilização dos recursos existentes são uma prioridade e do maior interesse para solucionar o problema. A filosofia Lean tem como focos principais a redução dos desperdícios presentes na organização e a criação de valor para a mesma e para o cliente. Sendo um facto que esta é utilizada bastante na indústria, tem ganho enfâse ao longo das últimas décadas em outras áreas menos usuais para a sua aplicação, como é o caso do setor dos serviços e na área dos cuidados de saúde. Esta dissertação foi realizada no Centro Hospitalar do Alto Ave, que presta serviços a cerca de 350 mil pessoas da área de incidência direta. Este trabalho de investigação decorreu no piso de Ortopedia do hospital tendo como objetivo geral melhorar o desempenho a nível dos protocolos clínicos recorrendo ao paradigma Lean, dando particular ênfase à normalização. Mais concretamente pretende-se normalizar os processos clínicos, reduzir os desperdícios dos processos, diminuir o número de dias de internamento e dar formação lean. O indicador principal utilizado para avaliar as intervenções estudadas foi o volume de produção do ano de 2014. A partir do qual selecionaram-se as 5 intervenções mais realizadas em 2014 em cirurgia convencional sem cirurgia adicional. Desta forma as ferramentas utilizadas foram a Gestão Visual, Normalização dos processos, Value Stream Mapping, kanbans, 5S, entre outras. De acordo com a análise realizada foram implementadas as medidas Lean no piso de Ortopedia, sendo que uma das principais propostas apresentadas para a implementação, foi o Sistema de alerta visual no quadro informativo de enfermagem. Este permitirá utilizar os mapeamentos futuros das intervenções e possibilitará uma poupança total anual em cerca de 115 mil euros. As restantes propostas incidem e auxiliam numa maior organização do gabinete de enfermagem e dos armários das salas de tratamentos refletindo-se assim num menor desperdício de material e tempo dos colaboradores.
Autores principais:	Alves, Diana Isabel Rosário
Assunto:	Serviço nacional de saúde Lean healthcare Normalização Value stream mapping Gestão visual National healthcare service Lean healthcare Standard work Visual management
Ano:	2016
País:	Portugal
Tipo de documento:	dissertação de mestrado
Tipo de acesso:	acesso aberto
Instituição associada:	Universidade do Minho
Idioma:	português
Origem:	RepositóriUM - Universidade do Minho

Descrição
Resumo:	O Sistema Nacional de Saúde tem sido notícia constantemente nestes últimos tempos devido ao problema da sustentabilidade do sistema. Segundo uma auditoria do Tribunal de Contas, o sistema está em deterioração financeira. Desta forma a redução de custos e a maximização da utilização dos recursos existentes são uma prioridade e do maior interesse para solucionar o problema. A filosofia Lean tem como focos principais a redução dos desperdícios presentes na organização e a criação de valor para a mesma e para o cliente. Sendo um facto que esta é utilizada bastante na indústria, tem ganho enfâse ao longo das últimas décadas em outras áreas menos usuais para a sua aplicação, como é o caso do setor dos serviços e na área dos cuidados de saúde. Esta dissertação foi realizada no Centro Hospitalar do Alto Ave, que presta serviços a cerca de 350 mil pessoas da área de incidência direta. Este trabalho de investigação decorreu no piso de Ortopedia do hospital tendo como objetivo geral melhorar o desempenho a nível dos protocolos clínicos recorrendo ao paradigma Lean, dando particular ênfase à normalização. Mais concretamente pretende-se normalizar os processos clínicos, reduzir os desperdícios dos processos, diminuir o número de dias de internamento e dar formação lean. O indicador principal utilizado para avaliar as intervenções estudadas foi o volume de produção do ano de 2014. A partir do qual selecionaram-se as 5 intervenções mais realizadas em 2014 em cirurgia convencional sem cirurgia adicional. Desta forma as ferramentas utilizadas foram a Gestão Visual, Normalização dos processos, Value Stream Mapping, kanbans, 5S, entre outras. De acordo com a análise realizada foram implementadas as medidas Lean no piso de Ortopedia, sendo que uma das principais propostas apresentadas para a implementação, foi o Sistema de alerta visual no quadro informativo de enfermagem. Este permitirá utilizar os mapeamentos futuros das intervenções e possibilitará uma poupança total anual em cerca de 115 mil euros. As restantes propostas incidem e auxiliam numa maior organização do gabinete de enfermagem e dos armários das salas de tratamentos refletindo-se assim num menor desperdício de material e tempo dos colaboradores.