Publicação
Proposta de novos indicadores de desempenho para um dashboard numa empresa do setor automóvel
| Resumo: | A presente dissertação foi desenvolvida na BorgWarner PDS, que é uma empresa do setor automóvel, localizada em Lanheses, Viana do Castelo. O setor automóvel é considerado um dos setores mais competitivos e exigentes, pelo que é essencial as organizações acompanharem e adaptarem-se às mudanças que ocorrem no mercado. A crescente digitalização faz com que exista um maior volume de dados recolhidos, pelo que torna mais difícil e complexa a análise e interpretação dos mesmos. Desta forma, existe a necessidade de os gestores utilizarem Key Performance Indicator (KPI) para auxiliar na avaliação e monitorização do desempenho, isto é, na verificação se os objetivos foram ou não cumpridos. Consequentemente, surgem os dashboards, uma ferramenta de gestão visual que permitem aos utilizadores ver, num único quadro, as informações mais importantes para a organização e, por conseguinte, tomar decisões. Assim, o principal objetivo deste trabalho consiste em desenvolver diferentes KPI’s para integrar um dashboard no departamento de qualidade da empresa referida. Um dos problemas identificados com a realização deste projeto prende-se com o software de informação e rastreabilidade limitado, resultando em diversas consequências, tais como a dificuldade na atualização dos KPI’s do processo de Manufacturing e na monitorização da análise de peças sucata, rework e bloqueadas no departamento de qualidade. Após o reconhecimento deste problema, a organização solucionou-o através da implementação de um software, constituído por um módulo de dashboards que tem como finalidade a visualização dos dados em tempo real, de forma rápida e intuitiva. Contudo é necessária a sua projeção com antecedência. Desta forma, foram elaborados quatro dashboards distintos com o intuito de auxiliar o departamento de qualidade na tomada de decisões. Durante a realização deste trabalho foi possível identificar os requisitos e dificuldades do departamento de qualidade, selecionar os KPI’s adequados bem como garantir a obtenção de dados para a atualização dos mesmos. A projeção dos dashboards foi executada, no entanto, a sua implementação não foi possível durante o tempo útil do projeto. Contudo, seria expectável que estes permitissem uma maior visibilidade e transparência dos dados em tempo real, facilitando a deteção rápida dos problemas e, consequentemente, adotar medidas corretivas para a sua resolução. |
|---|---|
| Autores principais: | Mateus, Mariana Vieira |
| Assunto: | Avaliação e monitorização do desempenho Key performance indicator Dashboard Performance evaluation and monitoring |
| Ano: | 2023 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso embargado |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | A presente dissertação foi desenvolvida na BorgWarner PDS, que é uma empresa do setor automóvel, localizada em Lanheses, Viana do Castelo. O setor automóvel é considerado um dos setores mais competitivos e exigentes, pelo que é essencial as organizações acompanharem e adaptarem-se às mudanças que ocorrem no mercado. A crescente digitalização faz com que exista um maior volume de dados recolhidos, pelo que torna mais difícil e complexa a análise e interpretação dos mesmos. Desta forma, existe a necessidade de os gestores utilizarem Key Performance Indicator (KPI) para auxiliar na avaliação e monitorização do desempenho, isto é, na verificação se os objetivos foram ou não cumpridos. Consequentemente, surgem os dashboards, uma ferramenta de gestão visual que permitem aos utilizadores ver, num único quadro, as informações mais importantes para a organização e, por conseguinte, tomar decisões. Assim, o principal objetivo deste trabalho consiste em desenvolver diferentes KPI’s para integrar um dashboard no departamento de qualidade da empresa referida. Um dos problemas identificados com a realização deste projeto prende-se com o software de informação e rastreabilidade limitado, resultando em diversas consequências, tais como a dificuldade na atualização dos KPI’s do processo de Manufacturing e na monitorização da análise de peças sucata, rework e bloqueadas no departamento de qualidade. Após o reconhecimento deste problema, a organização solucionou-o através da implementação de um software, constituído por um módulo de dashboards que tem como finalidade a visualização dos dados em tempo real, de forma rápida e intuitiva. Contudo é necessária a sua projeção com antecedência. Desta forma, foram elaborados quatro dashboards distintos com o intuito de auxiliar o departamento de qualidade na tomada de decisões. Durante a realização deste trabalho foi possível identificar os requisitos e dificuldades do departamento de qualidade, selecionar os KPI’s adequados bem como garantir a obtenção de dados para a atualização dos mesmos. A projeção dos dashboards foi executada, no entanto, a sua implementação não foi possível durante o tempo útil do projeto. Contudo, seria expectável que estes permitissem uma maior visibilidade e transparência dos dados em tempo real, facilitando a deteção rápida dos problemas e, consequentemente, adotar medidas corretivas para a sua resolução. |
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