Publicação

Sistema de business intelligence como suporte à gestão estratégica

Detalhes bibliográficos
Resumo:	Com a conjuntura atual o ambiente organizacional encontra-se em constantes mudanças. Isto implica que as organizações sejam ágeis e tomem frequentemente decisões, por vezes complexas, de forma menos intuitiva e mais fundamentada na informação, sejam estas decisões estratégicas, táticas ou operacionais. Como tal, a informação organizacional e por consequente o conhecimento que dela advém temse tornado na função central do negócio. Os gestores das organizações estão cada vez mais cientes de que quem dispõe de informação sistematizada, em quantidade, de boa qualidade, confiável e no momento certo tem todas as condições para alcançar vantagem competitiva. Neste contexto, a utilização de sistemas de Business Intelligence pelas organizações tem-se mostrado uma escolha eficaz sempre que se pretenda disponibilizar informação e suportar a tomada de decisão. No presente projeto de dissertação é dada ênfase ao desenvolvimento e uso de um sistema de Business Intelligence para suportar a gestão estratégica de uma organização, que se dedica à comercialização de equipamentos eletrónicos. No âmbito do trabalho realizado: (i) foi identificada uma arquitetura a ser adotada no sistema a implementar; (ii) foi especificado um modelo de dados para o Data Warehouse e definido o processo de ETL; (iii) foram identificados um conjunto de indicadores de desempenho a considerar; (iv) foi implementado um sistema de processamento analítico de dados; (v) foram identificados modelos de Data Mining para associação de vendas; e, (vi) foram especificadas e concretizadas as aplicações de front-end de acesso à informação. Os resultados obtidos consistem num sistema funcional que se adapta às necessidades especificadas pela organização para a introdução dos conceitos associados aos sistemas de Business Intelligence no suporte à gestão estratégica.
Autores principais:	Costa, Sérgio António Ramos da
Assunto:	Business intelligence Data warehousing Data mining Front-end Gestão estratégica Processo de tomada de decisão Key performance indicators Strategic management Decision making process
Ano:	2012
País:	Portugal
Tipo de documento:	dissertação de mestrado
Tipo de acesso:	acesso aberto
Instituição associada:	Universidade do Minho
Idioma:	português
Origem:	RepositóriUM - Universidade do Minho

Descrição
Resumo:	Com a conjuntura atual o ambiente organizacional encontra-se em constantes mudanças. Isto implica que as organizações sejam ágeis e tomem frequentemente decisões, por vezes complexas, de forma menos intuitiva e mais fundamentada na informação, sejam estas decisões estratégicas, táticas ou operacionais. Como tal, a informação organizacional e por consequente o conhecimento que dela advém temse tornado na função central do negócio. Os gestores das organizações estão cada vez mais cientes de que quem dispõe de informação sistematizada, em quantidade, de boa qualidade, confiável e no momento certo tem todas as condições para alcançar vantagem competitiva. Neste contexto, a utilização de sistemas de Business Intelligence pelas organizações tem-se mostrado uma escolha eficaz sempre que se pretenda disponibilizar informação e suportar a tomada de decisão. No presente projeto de dissertação é dada ênfase ao desenvolvimento e uso de um sistema de Business Intelligence para suportar a gestão estratégica de uma organização, que se dedica à comercialização de equipamentos eletrónicos. No âmbito do trabalho realizado: (i) foi identificada uma arquitetura a ser adotada no sistema a implementar; (ii) foi especificado um modelo de dados para o Data Warehouse e definido o processo de ETL; (iii) foram identificados um conjunto de indicadores de desempenho a considerar; (iv) foi implementado um sistema de processamento analítico de dados; (v) foram identificados modelos de Data Mining para associação de vendas; e, (vi) foram especificadas e concretizadas as aplicações de front-end de acesso à informação. Os resultados obtidos consistem num sistema funcional que se adapta às necessidades especificadas pela organização para a introdução dos conceitos associados aos sistemas de Business Intelligence no suporte à gestão estratégica.