Publicação

E-mail e autenticação nas câmaras municipais portuguesas

Detalhes bibliográficos
Resumo:	Desde 1999 o GÁVEA – Observatório da Sociedade da Informação, da Universidade do Minho – tem vindo a desenvolver estudos que se focam na análise da presença das câmaras municipais portuguesas na internet. É possível garantir que, atualmente, todas as câmaras municipais portuguesas estão presentes nestes estudos, sendo que desde 2009, todas elas dispõem de um website representativo, onde se pode analisar inúmeras informações dos seus serviços. Nestes estudos são analisados quatro critérios (Critério 1 - Conteúdos: Tipo e Atualização, Critério 2 - Acessibilidade, Navegabilidade e Facilidade de Utilização dos sítios Web, Critério 3 - Serviços Online, Critério 4 - Participação), aos quais é atribuída a devida classificação. Com base nessa classificação, é desenvolvido, posteriormente, um ranking final das câmaras municipais portuguesas. Os investigadores do GÁVEA têm vindo a questionar-se se existe uma forma mais completa de fazer a análise das respostas enviadas pelas câmaras municipais portuguesas por e-mail, e a análise de áreas reservadas nos respetivos websites. A análise da comunicação via e-mail tem sido feita pelo envio de e-mails a várias entidades representativas das câmaras municipais portuguesas, com o objetivo de analisar a qualidade e o tempo da resposta. Em contrapartida, apenas se analisa a existência de áreas reservadas nos websites das câmaras municipais, não havendo assim qualquer outra avaliação relacionada a este ponto. O objetivo deste estudo será analisar os dois aspetos apontados pelos investigadores do GÁVEA, e pretende-se perceber se é possível desenvolver um novo procedimento de avaliação para cada um deles. Caso seja possível, estes modelos serão utilizados pelo GÁVEA nos seus próximos estudos. De forma a auxiliar os investigadores, será necessário criar um manual onde será explicado o novo processo de avaliação de respostas enviadas via e-mail pelas câmaras municipais e das áreas reservadas dos respetivos websites.
Autores principais:	Silva, Maria Helena Fernandes da
Assunto:	Autenticação E-mail Câmaras municipais E-Government Website Authentication Municipal council
Ano:	2018
País:	Portugal
Tipo de documento:	dissertação de mestrado
Tipo de acesso:	acesso aberto
Instituição associada:	Universidade do Minho
Idioma:	português
Origem:	RepositóriUM - Universidade do Minho

Descrição
Resumo:	Desde 1999 o GÁVEA – Observatório da Sociedade da Informação, da Universidade do Minho – tem vindo a desenvolver estudos que se focam na análise da presença das câmaras municipais portuguesas na internet. É possível garantir que, atualmente, todas as câmaras municipais portuguesas estão presentes nestes estudos, sendo que desde 2009, todas elas dispõem de um website representativo, onde se pode analisar inúmeras informações dos seus serviços. Nestes estudos são analisados quatro critérios (Critério 1 - Conteúdos: Tipo e Atualização, Critério 2 - Acessibilidade, Navegabilidade e Facilidade de Utilização dos sítios Web, Critério 3 - Serviços Online, Critério 4 - Participação), aos quais é atribuída a devida classificação. Com base nessa classificação, é desenvolvido, posteriormente, um ranking final das câmaras municipais portuguesas. Os investigadores do GÁVEA têm vindo a questionar-se se existe uma forma mais completa de fazer a análise das respostas enviadas pelas câmaras municipais portuguesas por e-mail, e a análise de áreas reservadas nos respetivos websites. A análise da comunicação via e-mail tem sido feita pelo envio de e-mails a várias entidades representativas das câmaras municipais portuguesas, com o objetivo de analisar a qualidade e o tempo da resposta. Em contrapartida, apenas se analisa a existência de áreas reservadas nos websites das câmaras municipais, não havendo assim qualquer outra avaliação relacionada a este ponto. O objetivo deste estudo será analisar os dois aspetos apontados pelos investigadores do GÁVEA, e pretende-se perceber se é possível desenvolver um novo procedimento de avaliação para cada um deles. Caso seja possível, estes modelos serão utilizados pelo GÁVEA nos seus próximos estudos. De forma a auxiliar os investigadores, será necessário criar um manual onde será explicado o novo processo de avaliação de respostas enviadas via e-mail pelas câmaras municipais e das áreas reservadas dos respetivos websites.