Publicação
Conteúdo digital para instituições de ensino superior: o caso da Escola de Economia e Gestão da Universidade do Minho
| Resumo: | Tem-se verificado um período de grandes transformações no ensino superior em todo o mundo, incluindo em Portugal (Ruão, 2005). Na realidade, as instituições académicas têm vindo a sofrer de uma enorme pressão em razão da forte concorrência, dado que houve um crescimento significativo da oferta formativa. Tal representa um enorme desafio para as universidades na medida em que têm continuamente de melhorar os seus serviços e promovê-los de modo a atrair os seus públicos-alvo. Tendo em consideração a conjuntura atual, as universidades chegaram à conclusão de que necessitam de um elemento distintivo que, consequentemente, seja a sua vantagem competitiva. Contudo, para reforçar essa vantagem, torna-se necessário comunicá-la. Por conseguinte, as Instituições de Ensino Superior reconheceram a necessidade de implementar práticas de marketing, nomeadamente de conteúdo, para competirem com sucesso nos mercados nacionais e internacionais. Deste modo, o presente estudo tem como escopo compreender o contexto digital das universidades nas suas redes sociais. A fim de levar a cabo este projeto utilizou se como estudo de caso a Escola de Economia e Gestão da Universidade do Minho, por intermédio da realização de um estágio curricular. Neste sentido, procura-se entender as necessidades comunicativas da Escola e definir as estratégias de conteúdo a adotar nas redes sociais. A fim de abordar estas questões, um conjunto de procedimentos metodológicos foram incorporados numa metodologia global de benchmarking aplicada ao sector do Ensino Superior a nível nacional e internacional. As publicações coletadas nas redes sociais de universidades de referência guiaram a análise qualitativa que teve como base o modelo editorial de Oliveira e Figueira (2015) e permitiram desenvolver análises destinadas a responder às questões de investigação, nomeadamente: a análise do conteúdo das mensagens publicadas nas redes sociais e o seu envolvimento com os seguidores. Os resultados revelam um padrão de partilha de conteúdos mais frequentemente utilizado e gerador de um maior engagement, envolvendo tópicos como “Relação”, “Sociedade” e “Identidade”, assim como a descoberta de novas áreas editoriais relevantes para as estratégias de comunicação das universidades. |
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| Autores principais: | Silva, Bárbara Micaela Dias |
| Assunto: | Conteúdo digital Ensino superior Marketing de conteúdo Marketing digital Redes sociais Content marketing Digital content Digital marketing Higher education Social networks |
| Ano: | 2022 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | Tem-se verificado um período de grandes transformações no ensino superior em todo o mundo, incluindo em Portugal (Ruão, 2005). Na realidade, as instituições académicas têm vindo a sofrer de uma enorme pressão em razão da forte concorrência, dado que houve um crescimento significativo da oferta formativa. Tal representa um enorme desafio para as universidades na medida em que têm continuamente de melhorar os seus serviços e promovê-los de modo a atrair os seus públicos-alvo. Tendo em consideração a conjuntura atual, as universidades chegaram à conclusão de que necessitam de um elemento distintivo que, consequentemente, seja a sua vantagem competitiva. Contudo, para reforçar essa vantagem, torna-se necessário comunicá-la. Por conseguinte, as Instituições de Ensino Superior reconheceram a necessidade de implementar práticas de marketing, nomeadamente de conteúdo, para competirem com sucesso nos mercados nacionais e internacionais. Deste modo, o presente estudo tem como escopo compreender o contexto digital das universidades nas suas redes sociais. A fim de levar a cabo este projeto utilizou se como estudo de caso a Escola de Economia e Gestão da Universidade do Minho, por intermédio da realização de um estágio curricular. Neste sentido, procura-se entender as necessidades comunicativas da Escola e definir as estratégias de conteúdo a adotar nas redes sociais. A fim de abordar estas questões, um conjunto de procedimentos metodológicos foram incorporados numa metodologia global de benchmarking aplicada ao sector do Ensino Superior a nível nacional e internacional. As publicações coletadas nas redes sociais de universidades de referência guiaram a análise qualitativa que teve como base o modelo editorial de Oliveira e Figueira (2015) e permitiram desenvolver análises destinadas a responder às questões de investigação, nomeadamente: a análise do conteúdo das mensagens publicadas nas redes sociais e o seu envolvimento com os seguidores. Os resultados revelam um padrão de partilha de conteúdos mais frequentemente utilizado e gerador de um maior engagement, envolvendo tópicos como “Relação”, “Sociedade” e “Identidade”, assim como a descoberta de novas áreas editoriais relevantes para as estratégias de comunicação das universidades. |
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