Publicação
A influência do bem-estar no trabalho no desempenho contextual – O caso dos colaboradores do setor bancário
| Resumo: | O presente estudo explora as perceções dos colaboradores do setor bancário relativamente ao seu bem- estar no trabalho e à influência deste no seu desempenho contextual — referindo-se este a comportamentos no trabalho que estão fora do âmbito das tarefas definidas formalmente, mas que contribuem para o funcionamento eficaz da organização. Este tema revela-se particularmente relevante no setor bancário, dada a sua natureza altamente competitiva e exigente, que expõe os colaboradores a níveis intensos de pressão no que diz respeito ao desempenho e que, por essa razão, podem comprometer o seu bem-estar e, consequentemente, a sua predisposição para comportamentos de desempenho contextual. À luz destas considerações, foi realizada uma pesquisa exploratória com 12 colaboradores de diferentes instituições bancárias. A metodologia adotada foi qualitativa, com a recolha de dados efetuada por meio de entrevistas semiestruturadas. Os resultados do estudo indicam que aspetos do desempenho contextual, como a disponibilidade para assumir tarefas novas ou adicionais, bem como a predisposição para ajudar colegas e partilhar conhecimento, são favorecidos pela perceção de bem-estar no local de trabalho. Verificou-se, ainda, que os colaboradores atribuem grande importância ao bem-estar no trabalho e percebem que este influencia positivamente o seu desempenho, enquanto a ausência de bem-estar pode desencadear comportamentos que o prejudicam. O estudo destaca, por fim, a relevância da implementação de medidas organizacionais que promovam o bem-estar dos colaboradores como forma de potenciar o seu desempenho contextual. |
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| Autores principais: | Ramos, Sara Catarina Pereira |
| Assunto: | Bem-estar no trabalho Desempenho contextual Setor bancário Estudo qualitativo Workplace wellbeing Contextual performance Banking sector Qualitative study Ciências Sociais::Economia e Gestão |
| Ano: | 2025 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | O presente estudo explora as perceções dos colaboradores do setor bancário relativamente ao seu bem- estar no trabalho e à influência deste no seu desempenho contextual — referindo-se este a comportamentos no trabalho que estão fora do âmbito das tarefas definidas formalmente, mas que contribuem para o funcionamento eficaz da organização. Este tema revela-se particularmente relevante no setor bancário, dada a sua natureza altamente competitiva e exigente, que expõe os colaboradores a níveis intensos de pressão no que diz respeito ao desempenho e que, por essa razão, podem comprometer o seu bem-estar e, consequentemente, a sua predisposição para comportamentos de desempenho contextual. À luz destas considerações, foi realizada uma pesquisa exploratória com 12 colaboradores de diferentes instituições bancárias. A metodologia adotada foi qualitativa, com a recolha de dados efetuada por meio de entrevistas semiestruturadas. Os resultados do estudo indicam que aspetos do desempenho contextual, como a disponibilidade para assumir tarefas novas ou adicionais, bem como a predisposição para ajudar colegas e partilhar conhecimento, são favorecidos pela perceção de bem-estar no local de trabalho. Verificou-se, ainda, que os colaboradores atribuem grande importância ao bem-estar no trabalho e percebem que este influencia positivamente o seu desempenho, enquanto a ausência de bem-estar pode desencadear comportamentos que o prejudicam. O estudo destaca, por fim, a relevância da implementação de medidas organizacionais que promovam o bem-estar dos colaboradores como forma de potenciar o seu desempenho contextual. |
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