Publicação
Avaliação e desempenho de empresas no âmbito do comércio eletrónico: e-commerce
| Resumo: | A presente dissertação procura compreender o grau de aceitação dos consumidores Portugueses em relação à abordagem da internet como meio de comercialização de produtos. Desta forma, o objetivo principal deste trabalho consistiu em avaliar o impacto da internet no comportamento dos consumidores, assumindo como ponto de partida e suporte, estudos já realizados por vários autores e dois questionários realizados à comunidade académica da Universidade do Minho. A problemática da influência da internet e do surgimento do e-commerce, traçou a seguinte questão de partida para a investigação em curso: Quais as dimensões que devem ser avaliadas tendo em consideração o site/ comportamento do consumidor/ target? O uso da internet está a crescer exponencialmente em todo mundo, assumindo deste modo, um papel fundamental no quotidiano dos consumidores e como consequência tem estimulado a alteração dos seus padrões de consumo. Por outras palavras, a internet tem vindo a transformar a forma como o indivíduo vê a compra de bens e serviços. Assente nesta tendência do meio digital, surge um consumidor mais autónomo, inteligente, exigente e informado. A importância da diferenciação sugere que as empresas de e-commerce devem ter um posicionamento estratégico, de forma a conseguirem uma vantagem competitiva, e que a maior parte das teorias de criação de valor que foram desenhadas para a loja física se mantêm válidas, embora seja necessária a sua integração para explicar a criação de valor neste contexto emergente. |
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| Autores principais: | Pereira, José Augusto Torres Faria |
| Assunto: | E-commerce Internet Website E-business Consumidor Consumer Engenharia e Tecnologia |
| Ano: | 2016 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | A presente dissertação procura compreender o grau de aceitação dos consumidores Portugueses em relação à abordagem da internet como meio de comercialização de produtos. Desta forma, o objetivo principal deste trabalho consistiu em avaliar o impacto da internet no comportamento dos consumidores, assumindo como ponto de partida e suporte, estudos já realizados por vários autores e dois questionários realizados à comunidade académica da Universidade do Minho. A problemática da influência da internet e do surgimento do e-commerce, traçou a seguinte questão de partida para a investigação em curso: Quais as dimensões que devem ser avaliadas tendo em consideração o site/ comportamento do consumidor/ target? O uso da internet está a crescer exponencialmente em todo mundo, assumindo deste modo, um papel fundamental no quotidiano dos consumidores e como consequência tem estimulado a alteração dos seus padrões de consumo. Por outras palavras, a internet tem vindo a transformar a forma como o indivíduo vê a compra de bens e serviços. Assente nesta tendência do meio digital, surge um consumidor mais autónomo, inteligente, exigente e informado. A importância da diferenciação sugere que as empresas de e-commerce devem ter um posicionamento estratégico, de forma a conseguirem uma vantagem competitiva, e que a maior parte das teorias de criação de valor que foram desenhadas para a loja física se mantêm válidas, embora seja necessária a sua integração para explicar a criação de valor neste contexto emergente. |
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