Publicação
Conteúdos digitais e engagement nos estudantes da Escola de Economia e Gestão da Universidade do Minho
| Resumo: | As Instituições de Ensino Superior devem apostar na comunicação digital, aproximando-se dos seus públicos, nomeadamente os estudantes, e destacando as suas ofertas educativas nestes meios. Os conteúdos digitais desempenham um papel crucial no marketing, capazes de atrair e envolver a audiência, podendo ser um fator diferenciador. O presente estudo, resultante de um estágio curricular na Escola de Economia e Gestão (EEG) da Universidade do Minho, explora os conteúdos digitais que geram mais engagement nos estudantes e, ainda, os conteúdos de interesse para os alunos, com fim a auxiliar Instituições de Ensino Superior a definirem a sua estratégia de conteúdos digitais. Este estudo aborda temas como o digital engagement, técnicas de marketing digital para promover o engagement, e marketing relacional e marketing digital aplicados a Instituições de Ensino Superior. Utilizando a EEG como caso de estudo, procede-se à recolha de dados dos conteúdos das redes sociais e do website, analisando-se as interações dos utilizadores. A análise qualitativa envolve a classificação dos conteúdos das redes sociais e do website por tipologia e temas, desde o dia 11 de setembro a 11 de dezembro de 2023. Já, a análise quantitativa inclui os resultados do Analytics das redes sociais, englobando o engagement, no período de estágio, e do website, desde janeiro a junho de 2023. Além disso, 98 estudantes da EEG participam num questionário, expressando as suas perspetivas sobre os conteúdos digitais da EEG. A partir da análise dos conteúdos, as notícias e a divulgação de eventos são os temas mais frequentes, nas redes sociais da EEG. Os resultados da análise dos conteúdos das redes sociais da EEG e do questionário indicam que as interações menos comuns são as partilhas e os comentários, enquanto as mais populares são os gostos/reações. De acordo com a análise e com o questionário, as redes sociais da EEG mais seguidas são o Facebook, LinkedIn e Instagram. Osresultados do Analytics mostram que o LinkedIn apresenta o engagement mais elevado e o menor corresponde ao YouTube. Através dos resultados do Analytics do website, as páginas mais visitadas são a inicial e as de candidaturas aos mestrados e, consoante o questionário, a partilha dos conteúdos do website não é recorrente entre os estudantes. O teste de hipóteses demonstra que a relação dos alunos com a EEG, a sua satisfação e a confiança influenciam a geração de engagement nos conteúdos digitais das redes sociais e do website da EEG. Assim como, as atitudes do estudante em relação ao digital e o design dos conteúdos das redes sociais e do website têm impacto no engagement dos conteúdos digitais da EEG. Com base nos resultados, recomenda-se às Instituições de Ensino Superior apelar ao comentário e à partilha dos conteúdos das redes sociais, utilizar o YouTube para conteúdos mais extensos, incluir conteúdos exclusivos no website e adaptar o conteúdo para cada plataforma. |
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| Autores principais: | Afonso, Marta Cristina Vaz |
| Assunto: | Conteúdos digitais Engagement Ensino Superior Estudantes Marketing digital Digital content Digital marketing Higher education Students |
| Ano: | 2024 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | As Instituições de Ensino Superior devem apostar na comunicação digital, aproximando-se dos seus públicos, nomeadamente os estudantes, e destacando as suas ofertas educativas nestes meios. Os conteúdos digitais desempenham um papel crucial no marketing, capazes de atrair e envolver a audiência, podendo ser um fator diferenciador. O presente estudo, resultante de um estágio curricular na Escola de Economia e Gestão (EEG) da Universidade do Minho, explora os conteúdos digitais que geram mais engagement nos estudantes e, ainda, os conteúdos de interesse para os alunos, com fim a auxiliar Instituições de Ensino Superior a definirem a sua estratégia de conteúdos digitais. Este estudo aborda temas como o digital engagement, técnicas de marketing digital para promover o engagement, e marketing relacional e marketing digital aplicados a Instituições de Ensino Superior. Utilizando a EEG como caso de estudo, procede-se à recolha de dados dos conteúdos das redes sociais e do website, analisando-se as interações dos utilizadores. A análise qualitativa envolve a classificação dos conteúdos das redes sociais e do website por tipologia e temas, desde o dia 11 de setembro a 11 de dezembro de 2023. Já, a análise quantitativa inclui os resultados do Analytics das redes sociais, englobando o engagement, no período de estágio, e do website, desde janeiro a junho de 2023. Além disso, 98 estudantes da EEG participam num questionário, expressando as suas perspetivas sobre os conteúdos digitais da EEG. A partir da análise dos conteúdos, as notícias e a divulgação de eventos são os temas mais frequentes, nas redes sociais da EEG. Os resultados da análise dos conteúdos das redes sociais da EEG e do questionário indicam que as interações menos comuns são as partilhas e os comentários, enquanto as mais populares são os gostos/reações. De acordo com a análise e com o questionário, as redes sociais da EEG mais seguidas são o Facebook, LinkedIn e Instagram. Osresultados do Analytics mostram que o LinkedIn apresenta o engagement mais elevado e o menor corresponde ao YouTube. Através dos resultados do Analytics do website, as páginas mais visitadas são a inicial e as de candidaturas aos mestrados e, consoante o questionário, a partilha dos conteúdos do website não é recorrente entre os estudantes. O teste de hipóteses demonstra que a relação dos alunos com a EEG, a sua satisfação e a confiança influenciam a geração de engagement nos conteúdos digitais das redes sociais e do website da EEG. Assim como, as atitudes do estudante em relação ao digital e o design dos conteúdos das redes sociais e do website têm impacto no engagement dos conteúdos digitais da EEG. Com base nos resultados, recomenda-se às Instituições de Ensino Superior apelar ao comentário e à partilha dos conteúdos das redes sociais, utilizar o YouTube para conteúdos mais extensos, incluir conteúdos exclusivos no website e adaptar o conteúdo para cada plataforma. |
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