Publicação
O processo de transformação digital das empresas: um estudo de caso
| Resumo: | O presente relatório de estágio centrar-se-á na análise daquilo que apelidamos de “o processo de transformação digital das empresas” (ou digitalização), referindo-nos à transformação, maioritariamente comunicacional, por que passam as empresas da atualidade na medida em que vão adotando canais digitais de contacto para alcançar mais eficazmente os seus diversos públicos. Hoje, a interação entre indivíduos, faz-se sobretudo através dos meios digitais (nomeadamente social media), aproveitando a rapidez na transmissão da informação e o baixo custo, para manter vivas as relações imprescindíveis à sociabilização. Torna-se, então, visível que ocorreu uma mudança de paradigma no que concerne à forma como a sociedade se relaciona, e esta mudança deve ser analisada e aproveitada para criar, manter e estreitar as relações entre as entidades empresariais e os seus stakeholders. Apesar desta efetiva necessidade, importa adotar os canais digitais que mais se adequem aos padrões de comportamento e exigências dos públicos, tornando assim a estratégia digital perfeitamente alinhada com os objetivos e identidade da marca. O tema que será analisado resulta da experiência de estágio de três meses na Vitamina. Digital Marketing Agency, através da qual nos propomos, sobretudo identificar os princípios históricos do processo de digitalização, assim como as suas vantagens e desvantagens. Do mesmo modo, procuramos verificar a importância dos canais digitais na relação entre as empresas e os públicos online, através da análise aprofundada do que acreditamos ser um exemplo atual do processo de digitalização, por meio de um caso de estudo que se destacou durante o período de estágio. Por último, procuraremos ao longo deste relatório compreender e demonstrar qual é o papel das agências de comunicação e marketing neste processo, cada vez mais evidente, pelo qual as organizações tendem a passar para acompanhar as tendências sociais. Importa salientar que para além da análise do caso, assentaremos as conclusões deste relatório numa ampla revisão de literatura sobre a temática. |
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| Autores principais: | Silva, Ana Sofia Macedo |
| Assunto: | Canais digitais Empresas Internet Social media Transformação digital Business Digital channels Digital transformation Social media |
| Ano: | 2019 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | O presente relatório de estágio centrar-se-á na análise daquilo que apelidamos de “o processo de transformação digital das empresas” (ou digitalização), referindo-nos à transformação, maioritariamente comunicacional, por que passam as empresas da atualidade na medida em que vão adotando canais digitais de contacto para alcançar mais eficazmente os seus diversos públicos. Hoje, a interação entre indivíduos, faz-se sobretudo através dos meios digitais (nomeadamente social media), aproveitando a rapidez na transmissão da informação e o baixo custo, para manter vivas as relações imprescindíveis à sociabilização. Torna-se, então, visível que ocorreu uma mudança de paradigma no que concerne à forma como a sociedade se relaciona, e esta mudança deve ser analisada e aproveitada para criar, manter e estreitar as relações entre as entidades empresariais e os seus stakeholders. Apesar desta efetiva necessidade, importa adotar os canais digitais que mais se adequem aos padrões de comportamento e exigências dos públicos, tornando assim a estratégia digital perfeitamente alinhada com os objetivos e identidade da marca. O tema que será analisado resulta da experiência de estágio de três meses na Vitamina. Digital Marketing Agency, através da qual nos propomos, sobretudo identificar os princípios históricos do processo de digitalização, assim como as suas vantagens e desvantagens. Do mesmo modo, procuramos verificar a importância dos canais digitais na relação entre as empresas e os públicos online, através da análise aprofundada do que acreditamos ser um exemplo atual do processo de digitalização, por meio de um caso de estudo que se destacou durante o período de estágio. Por último, procuraremos ao longo deste relatório compreender e demonstrar qual é o papel das agências de comunicação e marketing neste processo, cada vez mais evidente, pelo qual as organizações tendem a passar para acompanhar as tendências sociais. Importa salientar que para além da análise do caso, assentaremos as conclusões deste relatório numa ampla revisão de literatura sobre a temática. |
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