Publicação
Definição e implementação de um projeto de melhoria numa empresa da indústria automóvel
| Resumo: | A presente dissertação foi desenvolvida no âmbito do Mestrado de Engenharia Industrial, no ramo de especialização Gestão Industrial, cujo tema consiste na definição e implementação de um projeto de melhoria numa empresa da indústria automóvel. Este projeto decorreu na Aptiv - Advanced Safety and User Experience – Portugal S.A., no departamento Customer Satisfaction, com o propósito de reduzir o número de componentes danificados e cumprir com os objetivos estratégicos da empresa. Numa primeira instância, realizou-se uma revisão da literatura com vista a expor o estado da arte que suporta todo o trabalho desenvolvido. A metodologia de investigação adotada ao longo desta dissertação foi a investigação-ação. No projeto de melhoria recorreu-se ao método DMAIC, da metodologia Seis Sigma, onde em cada uma das fases deste método foram aplicadas diversas ferramentas e técnicas de qualidade. Depois de identificadas as causas raiz de cada componente danificado, procedeu-se à sensibilização e consciencialização dos operadores para o correto manuseamento das placas e ainda à implementação de sistemas à prova de erros nos processos, de forma a torná-los mais robustos. Tendo subjacente o objetivo do projeto, concluiu-se que os resultados definidos inicialmente foram alcançados com sucesso. Destaca-se que foram reduzidos, em PPMs, 13% dos componentes danificados da empresa. De modo particular foi possível reduzir, em PPMs, 31% dos componentes danificados do produto A e 21% do produto B, face à situação inicial do projeto. Paralelamente, foi sugerido um novo layout para as bancadas de retrabalho de SMT, visto que estas demonstravam uma clara necessidade de serem repensadas, tendo em conta as verdadeiras necessidades dos técnicos que aqui executam as suas funções. |
|---|---|
| Autores principais: | Chaves, Raquel Costa Vasco |
| Assunto: | Componentes danificados DMAIC Melhoria contínua Qualidade Seis Sigma Continuous improvement Damaged components Quality Six Sigma Engenharia e Tecnologia |
| Ano: | 2022 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso restrito |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | A presente dissertação foi desenvolvida no âmbito do Mestrado de Engenharia Industrial, no ramo de especialização Gestão Industrial, cujo tema consiste na definição e implementação de um projeto de melhoria numa empresa da indústria automóvel. Este projeto decorreu na Aptiv - Advanced Safety and User Experience – Portugal S.A., no departamento Customer Satisfaction, com o propósito de reduzir o número de componentes danificados e cumprir com os objetivos estratégicos da empresa. Numa primeira instância, realizou-se uma revisão da literatura com vista a expor o estado da arte que suporta todo o trabalho desenvolvido. A metodologia de investigação adotada ao longo desta dissertação foi a investigação-ação. No projeto de melhoria recorreu-se ao método DMAIC, da metodologia Seis Sigma, onde em cada uma das fases deste método foram aplicadas diversas ferramentas e técnicas de qualidade. Depois de identificadas as causas raiz de cada componente danificado, procedeu-se à sensibilização e consciencialização dos operadores para o correto manuseamento das placas e ainda à implementação de sistemas à prova de erros nos processos, de forma a torná-los mais robustos. Tendo subjacente o objetivo do projeto, concluiu-se que os resultados definidos inicialmente foram alcançados com sucesso. Destaca-se que foram reduzidos, em PPMs, 13% dos componentes danificados da empresa. De modo particular foi possível reduzir, em PPMs, 31% dos componentes danificados do produto A e 21% do produto B, face à situação inicial do projeto. Paralelamente, foi sugerido um novo layout para as bancadas de retrabalho de SMT, visto que estas demonstravam uma clara necessidade de serem repensadas, tendo em conta as verdadeiras necessidades dos técnicos que aqui executam as suas funções. |
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