Publicação
Gestão de Stakeholders em Projetos de Industrialização: caso de estudo da indústria automóvel
| Resumo: | O tema desta dissertação está assente numa das dez áreas do conhecimento da gestão de projetos: a gestão de stakeholders. Atualmente este tema é deveras pertinente e relevante para as organizações em geral, uma vez que a gestão de stakeholders é determinante para o sucesso dos projetos e para o crescimento sustentável das organizações, tornando-se uma vantagem competitiva para as mesmas. Esta dissertação decorreu em âmbito profissional, na empresa Bosch Car Multimedia S.A., na qual os responsáveis pela área de Project Management Office (PMO) detetaram uma lacuna no processo de gestão de stakeholders na área de gestão de projetos. Com o crescente aumento do número de projetos de industrialização a iniciarem na empresa, uma gestão de stakeholders cada vez mais ativa, ponderada e bem estruturada, apoiada numa abordagem de gestão de stakeholders, pode dar um contributo importante para atingir o sucesso de um projeto. Propôs-se uma nova abordagem sistemática, melhorando a existente, para a qual foram usados métodos e técnicas de recolha e análise de dados como: observação participativa e análise documental. De referir também que foi usado um projeto-piloto para teste e validação da abordagem proposta. O principal objetivo deste projeto de dissertação foi elaborar então uma proposta de uma abordagem sistemática alternativa à gestão de stakeholders para os projetos de industrialização da Bosch, com a introdução da realização de um unstructured focus group com os stakeholders no início do projeto. Esta proposta foi materializada ainda, através da criação de um novo template denominado “Stakeholders Engagement”, que além de incluir uma folha otimizada da versão do template de “Stakeholders Register” da Bosch, apresenta também uma cover sheet que serve de ambiente de trabalho para a gestão de stakeholders. Esta cover sheet tem como principal objetivo suportar o gestor de projetos da Bosch na realização das suas atividades diárias de gestão de stakeholders, fornecendo todo o tipo de informação relevante para que essa mesma gestão seja realizada com maior probabilidade de sucesso. Aquando do SOP (Start of Production) do projeto-piloto, planeado para Fevereiro de 2018, será recolhido o feedback dos stakeholders do projeto relativo a esta implementação, e analisado pelo PMO o possível roll-out desta implementação para os outros projetos. |
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| Autores principais: | Carvalho, Hugo José Fernandes |
| Assunto: | Stakeholders Gestão de Stakeholders Gestão de Projetos Gestor de Projetos Abordagem de Gestão de Stakeholders Comprometimento dos Stakeholders Stakeholders Stakeholders Management Project Manager Project Management Stakeholders Management Approach Stakeholders Engagement Engenharia e Tecnologia |
| Ano: | 2017 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso restrito |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | O tema desta dissertação está assente numa das dez áreas do conhecimento da gestão de projetos: a gestão de stakeholders. Atualmente este tema é deveras pertinente e relevante para as organizações em geral, uma vez que a gestão de stakeholders é determinante para o sucesso dos projetos e para o crescimento sustentável das organizações, tornando-se uma vantagem competitiva para as mesmas. Esta dissertação decorreu em âmbito profissional, na empresa Bosch Car Multimedia S.A., na qual os responsáveis pela área de Project Management Office (PMO) detetaram uma lacuna no processo de gestão de stakeholders na área de gestão de projetos. Com o crescente aumento do número de projetos de industrialização a iniciarem na empresa, uma gestão de stakeholders cada vez mais ativa, ponderada e bem estruturada, apoiada numa abordagem de gestão de stakeholders, pode dar um contributo importante para atingir o sucesso de um projeto. Propôs-se uma nova abordagem sistemática, melhorando a existente, para a qual foram usados métodos e técnicas de recolha e análise de dados como: observação participativa e análise documental. De referir também que foi usado um projeto-piloto para teste e validação da abordagem proposta. O principal objetivo deste projeto de dissertação foi elaborar então uma proposta de uma abordagem sistemática alternativa à gestão de stakeholders para os projetos de industrialização da Bosch, com a introdução da realização de um unstructured focus group com os stakeholders no início do projeto. Esta proposta foi materializada ainda, através da criação de um novo template denominado “Stakeholders Engagement”, que além de incluir uma folha otimizada da versão do template de “Stakeholders Register” da Bosch, apresenta também uma cover sheet que serve de ambiente de trabalho para a gestão de stakeholders. Esta cover sheet tem como principal objetivo suportar o gestor de projetos da Bosch na realização das suas atividades diárias de gestão de stakeholders, fornecendo todo o tipo de informação relevante para que essa mesma gestão seja realizada com maior probabilidade de sucesso. Aquando do SOP (Start of Production) do projeto-piloto, planeado para Fevereiro de 2018, será recolhido o feedback dos stakeholders do projeto relativo a esta implementação, e analisado pelo PMO o possível roll-out desta implementação para os outros projetos. |
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