Publicação
BPM: contributos para a resiliência organizacional
| Resumo: | Cada vez mais nos encontramos num mundo instável, mercados com rápida mudança, tecnologia em constante atualização, clientes cada vez mais exigentes e forte concorrência. Face a estes eventos, as organizações necessitam de desenvolver uma capacidade de resposta para conseguir ultrapassar estas situações, tornando-se assim resilientes. Este estudo irá relacionar a resiliência organizacional com a abordagem BPM, que consiste numa orientação para os processos com vista a melhorar a performance da organização. A investigação tem como objetivos a elaboração a caracterização dos contributos BPM para a resiliência organizacional e a elaboração de um conjunto de recomendações para as organizações conseguir alcançar este fenómeno. A execução da investigação terá como preocupação a descrição e interpretação dos fenómenos no seu contexto normal. A investigação contará com os métodos de sondagem e estudo de caso para recolha de dados. Assim, pretende-se com o primeiro método obter uma imagem geral do fenómeno nas organizações. Posteriormente, depois de analisada a amostra será efetuada uma filtragem que permitirá avançar para o estudo de caso, tentando assim obter um conjunto de contributos que a abordagem BPM trará para a resiliência organizacional. Com este estudo identificaram-se as características da resiliência organizacional e os princípios da abordagem orientada por processos. Também permitiu a criação de um conjunto de recomendações para que as organizações beneficiem da aplicação dos princípios subjacentes a abordagens orientadas por processos para a melhoria da sua resiliência organizacional. |
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| Autores principais: | Ribeiro, Luís Carlos Abreu |
| Assunto: | Business process management Resiliência organizacional Contributos Organizational resilience Contributions Engenharia e Tecnologia::Engenharia Eletrotécnica, Eletrónica e Informática |
| Ano: | 2017 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | Cada vez mais nos encontramos num mundo instável, mercados com rápida mudança, tecnologia em constante atualização, clientes cada vez mais exigentes e forte concorrência. Face a estes eventos, as organizações necessitam de desenvolver uma capacidade de resposta para conseguir ultrapassar estas situações, tornando-se assim resilientes. Este estudo irá relacionar a resiliência organizacional com a abordagem BPM, que consiste numa orientação para os processos com vista a melhorar a performance da organização. A investigação tem como objetivos a elaboração a caracterização dos contributos BPM para a resiliência organizacional e a elaboração de um conjunto de recomendações para as organizações conseguir alcançar este fenómeno. A execução da investigação terá como preocupação a descrição e interpretação dos fenómenos no seu contexto normal. A investigação contará com os métodos de sondagem e estudo de caso para recolha de dados. Assim, pretende-se com o primeiro método obter uma imagem geral do fenómeno nas organizações. Posteriormente, depois de analisada a amostra será efetuada uma filtragem que permitirá avançar para o estudo de caso, tentando assim obter um conjunto de contributos que a abordagem BPM trará para a resiliência organizacional. Com este estudo identificaram-se as características da resiliência organizacional e os princípios da abordagem orientada por processos. Também permitiu a criação de um conjunto de recomendações para que as organizações beneficiem da aplicação dos princípios subjacentes a abordagens orientadas por processos para a melhoria da sua resiliência organizacional. |
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