Publicação
A gestão do bloco operatório: redução de desperdícios e aumento da eficiência
| Resumo: | A eficiência do Bloco Operatório é um elemento central na gestão hospitalar, influenciando diretamente a alocação de recursos, os tempos de espera, a segurança clínica e a qualidade global dos cuidados prestados. Apesar da sua relevância estratégica, são escassos os estudos que abordam de forma integrada os múltiplos fatores que afetam o desempenho destas unidades, nomeadamente os aspetos operacionais, humanos e organizacionais. Este estudo teve como objetivo avaliar de forma holística a performance do Bloco Operatório Central de um hospital do Serviço Nacional de Saúde, através da análise combinada de dados operacionais, perceções dos profissionais de saúde e níveis de satisfação dos utentes. Foram analisadas variáveis como a taxa de ocupação por sala, tempos de rotação e de limpeza, pontualidade no início dos procedimentos, taxa de cancelamento, bem como indicadores de stress profissional e respostas a questionários de satisfação dos doentes. Os resultados evidenciaram elevadas taxas de ocupação nas salas com atividade programada, por vezes superiores a 100%, contrastando com a menor ocupação da sala de urgência. Verificou-se maior eficiência nos tempos de rotação e limpeza na atividade adicional, sugerindo influência de fatores organizacionais e motivacionais. Identificou-se também uma taxa de cancelamento cirúrgico de 24,7% e níveis elevados de stress percecionado entre profissionais, sobretudo nas dimensões de excesso de trabalho, relações interpessoais e remuneração. A maioria dos utentes referiu elevada satisfação com o atendimento. Com base nos achados, foram formuladas propostas de melhoria organizacional, alinhadas com as diretrizes da Agency for Clinical Innovation e sustentadas pela literatura científica. O estudo destaca-se por oferecer uma abordagem multidimensional e centrada em dados empíricos, contribuindo para o desenvolvimento de modelos de gestão operatória mais participativos, sustentáveis e centrados nas equipas |
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| Autores principais: | Mendes, João Pedro Borges |
| Assunto: | Gestão hospitalar Bloco operatório Eficiência Stress profissional Satisfação do utente Melhoria organizacional Hospital management Operating room Efficiency Occupational stress Patient satisfaction Organizational improvement |
| Ano: | 2025 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | A eficiência do Bloco Operatório é um elemento central na gestão hospitalar, influenciando diretamente a alocação de recursos, os tempos de espera, a segurança clínica e a qualidade global dos cuidados prestados. Apesar da sua relevância estratégica, são escassos os estudos que abordam de forma integrada os múltiplos fatores que afetam o desempenho destas unidades, nomeadamente os aspetos operacionais, humanos e organizacionais. Este estudo teve como objetivo avaliar de forma holística a performance do Bloco Operatório Central de um hospital do Serviço Nacional de Saúde, através da análise combinada de dados operacionais, perceções dos profissionais de saúde e níveis de satisfação dos utentes. Foram analisadas variáveis como a taxa de ocupação por sala, tempos de rotação e de limpeza, pontualidade no início dos procedimentos, taxa de cancelamento, bem como indicadores de stress profissional e respostas a questionários de satisfação dos doentes. Os resultados evidenciaram elevadas taxas de ocupação nas salas com atividade programada, por vezes superiores a 100%, contrastando com a menor ocupação da sala de urgência. Verificou-se maior eficiência nos tempos de rotação e limpeza na atividade adicional, sugerindo influência de fatores organizacionais e motivacionais. Identificou-se também uma taxa de cancelamento cirúrgico de 24,7% e níveis elevados de stress percecionado entre profissionais, sobretudo nas dimensões de excesso de trabalho, relações interpessoais e remuneração. A maioria dos utentes referiu elevada satisfação com o atendimento. Com base nos achados, foram formuladas propostas de melhoria organizacional, alinhadas com as diretrizes da Agency for Clinical Innovation e sustentadas pela literatura científica. O estudo destaca-se por oferecer uma abordagem multidimensional e centrada em dados empíricos, contribuindo para o desenvolvimento de modelos de gestão operatória mais participativos, sustentáveis e centrados nas equipas |
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