Publicação
Gestão de ativos de uma entidade multimunicipal gestora de água e de saneamento de águas residuais do Norte de Portugal
| Resumo: | Os sistemas de abastecimento de água e saneamento são essenciais para a prestação de um serviço público de primeira necessidade à saúde e bem-estar das populações. Estes sistemas constituem uma parcela muito significativa do património de utilidade pública construído, apresentando elevado valor económico, pelo que é necessário gerir os ativos que os constituem de modo sustentável para assegurar a prestação a longo prazo de um serviço de elevada qualidade, garantindo o desenvolvimento das comunidades e a proteção do meio ambiente. Tendo isto em conta, o presente trabalho, levado a cabo na Águas do Norte, S.A., procura implementar práticas de Gestão de Ativos com foco no Balanced Scorecard da empresa e nos indicadores de desempenho que o constituem. Assim sendo, o objetivo do projeto consiste em desenvolver um novo Balanced Scorecard capaz de atuar como uma ferramenta de apoio à Gestão de Ativos, permitindo identificar áreas problemáticas e oportunidades de melhoria e definir prioridades de intervenção. Para tal, após a revisão da literatura e do diagnóstico do problema, o procedimento para a elaboração do novo Balanced Scorecard foi dividido em quatro etapas: seleção dos indicadores a manter no modelo, proposta de novos indicadores, definição dos targets a atingir para os novos indicadores e determinação da cor final dos macro indicadores. Seguindo estes passos, foi possível cumprir o objetivo de desenvolver um novo Balanced Scorecard, colmatando as falhas do modelo inicial, nomeadamente no que diz respeito à elevada densidade de indicadores, incapacidade dos indicadores selecionados em retratar o estado da empresa na sua totalidade e uso de uma metodologia inadequada para atribuir as cores que pontuam os macro indicadores. Em suma, o novo modelo permite satisfazer as necessidades da Gestão de Ativos, sendo constituído por um conjunto de indicadores que abrange as diversas áreas de intervenção desta área e retrata de forma fiel a realidade da mesma. |
|---|---|
| Autores principais: | Carvalho, João Santos |
| Assunto: | Balanced Scorecard Gestão de ativos Indicadores de desempenho Asset management Performance indicators |
| Ano: | 2023 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | Os sistemas de abastecimento de água e saneamento são essenciais para a prestação de um serviço público de primeira necessidade à saúde e bem-estar das populações. Estes sistemas constituem uma parcela muito significativa do património de utilidade pública construído, apresentando elevado valor económico, pelo que é necessário gerir os ativos que os constituem de modo sustentável para assegurar a prestação a longo prazo de um serviço de elevada qualidade, garantindo o desenvolvimento das comunidades e a proteção do meio ambiente. Tendo isto em conta, o presente trabalho, levado a cabo na Águas do Norte, S.A., procura implementar práticas de Gestão de Ativos com foco no Balanced Scorecard da empresa e nos indicadores de desempenho que o constituem. Assim sendo, o objetivo do projeto consiste em desenvolver um novo Balanced Scorecard capaz de atuar como uma ferramenta de apoio à Gestão de Ativos, permitindo identificar áreas problemáticas e oportunidades de melhoria e definir prioridades de intervenção. Para tal, após a revisão da literatura e do diagnóstico do problema, o procedimento para a elaboração do novo Balanced Scorecard foi dividido em quatro etapas: seleção dos indicadores a manter no modelo, proposta de novos indicadores, definição dos targets a atingir para os novos indicadores e determinação da cor final dos macro indicadores. Seguindo estes passos, foi possível cumprir o objetivo de desenvolver um novo Balanced Scorecard, colmatando as falhas do modelo inicial, nomeadamente no que diz respeito à elevada densidade de indicadores, incapacidade dos indicadores selecionados em retratar o estado da empresa na sua totalidade e uso de uma metodologia inadequada para atribuir as cores que pontuam os macro indicadores. Em suma, o novo modelo permite satisfazer as necessidades da Gestão de Ativos, sendo constituído por um conjunto de indicadores que abrange as diversas áreas de intervenção desta área e retrata de forma fiel a realidade da mesma. |
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