Publicação
A afetividade e o comportamento do consumidor em contextos desportivos: o caso dos adeptos de futebol em Portugal
| Resumo: | O futebol é um fenómeno de grande relevância em todo o mundo. O seu poder de influência é cada vez maior, o que o torna numa referência não só no setor social e cultural, mas também a nível económico. A presente investigação tem como propósito analisar a relação entre o apego à marca e outras variáveis pertinentes (lealdade à marca, compromisso à marca, satisfação à marca, confiança à marca) ao comportamento do consumidor, sob a ótica adeptos de futebol em Portugal. Foi realizada uma pesquisa com 477 respondentes, utilizando o modelo conceptual proposto por Belaid & Temessek Behi ( 2011). Os dados foram recolhidos através da utilização de questionários online. Conclui-se que os adeptos de futebol em Portugal estão bastante apegados aos seus clubes e não poderiam ser mais leais. Tais conclusões demonstram a necessidade de os gestores de marketing desportivo trabalharem no grau de apego que os consumidores demonstram pelo clube, porque quanto maior o grau ao clube, maior a confiança, a lealdade o compromisso e a satisfação deste para com o seu clube. O apego à marca de um clube de futebol influencia positivamente todas as variáveis que compõem o modelo concetual da investigação. Desde modo o grau de apego do adepto ao clube influencia positivamente as outras variáveis. Verificou-se também que as variáveis apego à marca, compromisso à marca, confiança à marca e satisfação à marca influenciam positivamente a lealdade à marca. Isto significa que um adepto com um grau elevado de apego tende a estar mais satisfeito, confiante e comprometido com o seu clube e consequentemente o seu grau de lealdade torna-se mais elevado pelo seu clube. De notar, ainda, que poucos estudos avaliaram a relação do apego à marca com outras variáveis, sendo este um estudo original no contexto onde é aplicado. |
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| Autores principais: | Vieira, Carla Barbosa |
| Assunto: | Apego à marca Lealdade à marca Compromisso à marca Satisfação à marca Confiança à marca Comportamento do consumidor desportivo Marketing desportivo Brand attachment Brand loyalty Brand commitment Brand satisfaction Brand trust Sports consumer's behavior Sports marketing |
| Ano: | 2017 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | O futebol é um fenómeno de grande relevância em todo o mundo. O seu poder de influência é cada vez maior, o que o torna numa referência não só no setor social e cultural, mas também a nível económico. A presente investigação tem como propósito analisar a relação entre o apego à marca e outras variáveis pertinentes (lealdade à marca, compromisso à marca, satisfação à marca, confiança à marca) ao comportamento do consumidor, sob a ótica adeptos de futebol em Portugal. Foi realizada uma pesquisa com 477 respondentes, utilizando o modelo conceptual proposto por Belaid & Temessek Behi ( 2011). Os dados foram recolhidos através da utilização de questionários online. Conclui-se que os adeptos de futebol em Portugal estão bastante apegados aos seus clubes e não poderiam ser mais leais. Tais conclusões demonstram a necessidade de os gestores de marketing desportivo trabalharem no grau de apego que os consumidores demonstram pelo clube, porque quanto maior o grau ao clube, maior a confiança, a lealdade o compromisso e a satisfação deste para com o seu clube. O apego à marca de um clube de futebol influencia positivamente todas as variáveis que compõem o modelo concetual da investigação. Desde modo o grau de apego do adepto ao clube influencia positivamente as outras variáveis. Verificou-se também que as variáveis apego à marca, compromisso à marca, confiança à marca e satisfação à marca influenciam positivamente a lealdade à marca. Isto significa que um adepto com um grau elevado de apego tende a estar mais satisfeito, confiante e comprometido com o seu clube e consequentemente o seu grau de lealdade torna-se mais elevado pelo seu clube. De notar, ainda, que poucos estudos avaliaram a relação do apego à marca com outras variáveis, sendo este um estudo original no contexto onde é aplicado. |
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