Publicação
A relevância dos conteúdos reais e humanizados na construção de relações duradouras entre as empresas e os públicos
| Resumo: | Numa era cada vez mais globalizada e tecnológica, em que as pessoas trocam os livros pelos Kindles1, os momentos de horas pelos stories de instantes e a internet pelo mundo físico, é cada vez mais importante humanizar aquilo que nos segura e que nos acompanha no nosso dia-a-dia, seja pessoal, emocional ou profissionalmente. A criação de conteúdos humanizados é hoje um pilar para a construção de uma marca. Não se trata apenas da venda ou divulgação de um produto ou serviço. Mais do que isso, é importante realçar a parte humana de uma empresa no meio digital. Atualmente, procurar uma marca é procurar identificação, associação e uma conexão emocional. E é partindo deste pressuposto que surge a questão de pesquisa que orienta este relatório de estágio: de que forma é que os conteúdos reais e humanizados geram mais engagement, proximidade e fidelização do público em relação às empresas ou marcas, em detrimento de outros? Neste relatório de estágio, pretende-se aferir a relevância que o conteúdo humanizado assume na construção de relações duradouras das empresas e instituições com os seus públicos. Para a concretização dos objetivos do presente relatório, tem-se como objeto de reflexão crítica o Estágio Curricular realizado na Carby Volkswagen - Penafiel, representante oficial de 16 marcas do setor automóvel. A análise recai sobre o estudo dos resultados e engagement gerados ao longo das campanhas de marketing implementadas pelo concessionário VW – Volkswagen e Audi. |
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| Autores principais: | Silva, Luciana Filipa Carneiro da |
| Assunto: | Carby Engagement Estratégia de comunicação Humanização Communication strategy Humanization |
| Ano: | 2025 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | Numa era cada vez mais globalizada e tecnológica, em que as pessoas trocam os livros pelos Kindles1, os momentos de horas pelos stories de instantes e a internet pelo mundo físico, é cada vez mais importante humanizar aquilo que nos segura e que nos acompanha no nosso dia-a-dia, seja pessoal, emocional ou profissionalmente. A criação de conteúdos humanizados é hoje um pilar para a construção de uma marca. Não se trata apenas da venda ou divulgação de um produto ou serviço. Mais do que isso, é importante realçar a parte humana de uma empresa no meio digital. Atualmente, procurar uma marca é procurar identificação, associação e uma conexão emocional. E é partindo deste pressuposto que surge a questão de pesquisa que orienta este relatório de estágio: de que forma é que os conteúdos reais e humanizados geram mais engagement, proximidade e fidelização do público em relação às empresas ou marcas, em detrimento de outros? Neste relatório de estágio, pretende-se aferir a relevância que o conteúdo humanizado assume na construção de relações duradouras das empresas e instituições com os seus públicos. Para a concretização dos objetivos do presente relatório, tem-se como objeto de reflexão crítica o Estágio Curricular realizado na Carby Volkswagen - Penafiel, representante oficial de 16 marcas do setor automóvel. A análise recai sobre o estudo dos resultados e engagement gerados ao longo das campanhas de marketing implementadas pelo concessionário VW – Volkswagen e Audi. |
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