Publicação
Melhoria do desempenho no processo de abastecimento de matéria-prima numa empresa de produtos eletrónicos
| Resumo: | O projeto de investigação apresentado nesta dissertação foi desenvolvido na empresa Bosch Car Multimedia Portugal, S.A, com o intuito de melhorar o desempenho do processo de abastecimento de matéria-prima às linhas de montagem final. Este é medido através do número de unidades perdidas, ou não produzidas, causadas por inconformidades no processo de abastecimento de matéria-prima. O objetivo desta dissertação é identificar as variáveis que, direta ou indiretamente, influenciam o desempenho do processo de abastecimento, de forma a sugerir melhorias que permitam reduzir o número de não conformidades que decorrem no mesmo. Após uma análise detalhada dos processos em estudo, verificou-se uma elevada dependência dos operadores e a inexistência de mecanismos poka-yoke. Foi ainda visível, que parte dos problemas resultam da instabilidade que a má utilização dos kanbans físicos (utilizados na tradicional sistemática de abastecimento) provoca no processo, como a perda de kanbans, não realização de pedidos de material, mistura de cartões e esperas. De modo a obter melhorias e ajustar o processo à realidade pretendida pela empresa, elaborou-se uma proposta de melhoria como o desenvolvimento de uma solução informática que permitisse a substituição dos kanbans físicos por kanbans eletrónicos. Aliado a esta melhoria, a logística interna optou também por reorganizar o layout da área produtiva, de forma a ampliar os benefícios que se poderiam obter. A eficácia de implementação destas medidas foi estudada através da análise de indicadores logísticos. São exemplos desses indicadores, a adesão ao ciclo de entrega (se o material é entregue dentro do ciclo estipulado) e a qualidade da entrega (se o material abastecido é o material solicitado). No final, observouse uma melhoria significativa nestes indicadores, bem como a eliminação de atividades não produtivas no sistema. Em suma, verificou-se que é possível alcançar um melhor desempenho operacional, acompanhado pela racionalização do número de postos de trabalho e redução de custos, bem como o aumento do nível de serviço prestado ao cliente. |
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| Autores principais: | Ribeiro, Marta Fernandes Sousa |
| Assunto: | Logística interna Processo de abastecimento Supermercado Kanban Kanban eletrónico Internal logistics Supply process Supermarket Electronic kanban |
| Ano: | 2014 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | O projeto de investigação apresentado nesta dissertação foi desenvolvido na empresa Bosch Car Multimedia Portugal, S.A, com o intuito de melhorar o desempenho do processo de abastecimento de matéria-prima às linhas de montagem final. Este é medido através do número de unidades perdidas, ou não produzidas, causadas por inconformidades no processo de abastecimento de matéria-prima. O objetivo desta dissertação é identificar as variáveis que, direta ou indiretamente, influenciam o desempenho do processo de abastecimento, de forma a sugerir melhorias que permitam reduzir o número de não conformidades que decorrem no mesmo. Após uma análise detalhada dos processos em estudo, verificou-se uma elevada dependência dos operadores e a inexistência de mecanismos poka-yoke. Foi ainda visível, que parte dos problemas resultam da instabilidade que a má utilização dos kanbans físicos (utilizados na tradicional sistemática de abastecimento) provoca no processo, como a perda de kanbans, não realização de pedidos de material, mistura de cartões e esperas. De modo a obter melhorias e ajustar o processo à realidade pretendida pela empresa, elaborou-se uma proposta de melhoria como o desenvolvimento de uma solução informática que permitisse a substituição dos kanbans físicos por kanbans eletrónicos. Aliado a esta melhoria, a logística interna optou também por reorganizar o layout da área produtiva, de forma a ampliar os benefícios que se poderiam obter. A eficácia de implementação destas medidas foi estudada através da análise de indicadores logísticos. São exemplos desses indicadores, a adesão ao ciclo de entrega (se o material é entregue dentro do ciclo estipulado) e a qualidade da entrega (se o material abastecido é o material solicitado). No final, observouse uma melhoria significativa nestes indicadores, bem como a eliminação de atividades não produtivas no sistema. Em suma, verificou-se que é possível alcançar um melhor desempenho operacional, acompanhado pela racionalização do número de postos de trabalho e redução de custos, bem como o aumento do nível de serviço prestado ao cliente. |
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