Publicação
O papel da comunicação estratégica nas Instituições de Saúde: o caso do Hospital de Braga
| Resumo: | A Comunicação em Saúde tem assumido especial relevância nos últimos anos. Apesar de o vínculo entre estas duas áreas ser relativamente recente, o campo das Ciências da Comunicação tem vindo a assumir um papel cada vez mais preponderante na área da saúde. Os avanços nos meios de comunicação trouxeram uma melhoria do acesso à informação em saúde e consequente crescimento do interesse por este tema. Neste sentido, as próprias instituições de saúde têm vindo a despertar para a importância da comunicação nesta área. Ainda que não seja considerada por todos uma área essencial, os profissionais ligados ao campo da saúde começam a perceber a relevância e o poder da comunicação. No entanto, Portugal parece ficar muito aquém do que é desenvolvido no panorama internacional. Deparamo-nos com uma comunicação centrada na relação com os meios de comunicação social e uma preocupação exclusiva no relacionamento com o utente, não levando em conta outras áreas igualmente importantes. É perentório que a comunicação das organizações seja cada vez mais estratégica, sem exceção para as organizações na área da saúde. Também elas têm necessidade de planear e gerir a sua identidade no sentido de promover uma imagem positiva e, consequentemente, uma reputação de longo prazo. Embora haja um longo caminho a percorrer, a comunicação como função estratégica nas organizações de saúde tem vindo a ser uma realidade cada vez mais presente em Portugal. O presente relatório, realizado no âmbito de uma experiência de estágio no Hospital de Braga, pretende refletir sobre o papel que a Comunicação Estratégica assume nas instituições de saúde. Neste contexto, revelou-se pertinente realizar um estudo empírico, de caráter exploratório, que dá conta das perceções dos indivíduos face ao papel da comunicação estratégica no Hospital de Braga. |
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| Autores principais: | Alpuim, Neuza Sofia Felgueiras |
| Assunto: | Comunicação em saúde Comunicação estratégica Instituições de saúde Perceção Health communication Strategic communication Health institutions Perception |
| Ano: | 2015 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | A Comunicação em Saúde tem assumido especial relevância nos últimos anos. Apesar de o vínculo entre estas duas áreas ser relativamente recente, o campo das Ciências da Comunicação tem vindo a assumir um papel cada vez mais preponderante na área da saúde. Os avanços nos meios de comunicação trouxeram uma melhoria do acesso à informação em saúde e consequente crescimento do interesse por este tema. Neste sentido, as próprias instituições de saúde têm vindo a despertar para a importância da comunicação nesta área. Ainda que não seja considerada por todos uma área essencial, os profissionais ligados ao campo da saúde começam a perceber a relevância e o poder da comunicação. No entanto, Portugal parece ficar muito aquém do que é desenvolvido no panorama internacional. Deparamo-nos com uma comunicação centrada na relação com os meios de comunicação social e uma preocupação exclusiva no relacionamento com o utente, não levando em conta outras áreas igualmente importantes. É perentório que a comunicação das organizações seja cada vez mais estratégica, sem exceção para as organizações na área da saúde. Também elas têm necessidade de planear e gerir a sua identidade no sentido de promover uma imagem positiva e, consequentemente, uma reputação de longo prazo. Embora haja um longo caminho a percorrer, a comunicação como função estratégica nas organizações de saúde tem vindo a ser uma realidade cada vez mais presente em Portugal. O presente relatório, realizado no âmbito de uma experiência de estágio no Hospital de Braga, pretende refletir sobre o papel que a Comunicação Estratégica assume nas instituições de saúde. Neste contexto, revelou-se pertinente realizar um estudo empírico, de caráter exploratório, que dá conta das perceções dos indivíduos face ao papel da comunicação estratégica no Hospital de Braga. |
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