Publicação
Comunicação interna e externa nas organizações angolanas: estudo de caso Banco de Fomento Angola
| Resumo: | A Comunicação interna e externa tem vindo cada vez mais a assumir-se dentro das organizações como uma ferramenta estratégica do que como uma simples disciplina de informação. De facto, as organizações são confrontadas com novas ferramentas de Comunicação interna e externa, colocando à prova a sua adaptação às mesmas, de forma a retirar o máximo de proveito possível disponibilizado por estas ferramentas. Diversas teorias tentam explicar os contornos da Comunicação interna e externa, para as formas como estas duas formas de Comunicação entram nos mercados escolhidos para atuação, na mensuração da disciplina, na associação com as novas tecnologias, na escolha das ferramentas bem como na abordagem estratégica da mesma. A escolha de que ferramenta de Comunicação usar é uma decisão de extrema importância das organizações, pois pode ditar se o resultado da campanha é negativo ou positivo. As organizações nesta escolha podem decidir-se entre os meios Above ou Below the Line: Sendo que a primeira escolha tem mais cobertura e a segunda menor cobertura. O sector da banca é dos que mais cresce em Angola, em termos de geração de emprego bem como na concessão de crédito aos agentes económicos. Este estudo visa, após analisar as duas teorias e ferramentas da Comunicação interna e externa, compreender de que forma as organizações usam e como podem tirar o máximo proveito dos benefícios que as mesmas oferecem. Assim realizámos um estudo sobre uma organização que elege a atividade bancária como principal função, tentando compreender de que forma a mesma tira vantagem da Comunicação interna e externa. Foram entrevistadas quatro organizações para este estudo, uma do setor bancário, duas do setor petrolífero e uma do setor de estudos de mercado. Foram segmentos escolhidos criteriosamente pelo contributo que dão ao próprio desenvolvimento do objeto em estudo. As organizações mostraram ainda, através dos dados recolhidos, a importância estratégica que dão à Comunicação dentro das suas atividades, bem como uma vontade, característica das organizações vanguardistas, em continuarem a desenvolver as técnicas de Comunicação interna e externa dentro das suas organizações. |
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| Autores principais: | Fernandes, Miguel Ângelo Rodrigues |
| Assunto: | Comunicação interna Comunicação externa Banca Estudo de caso Internal communication External communication Case study Banking |
| Ano: | 2013 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso restrito |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | A Comunicação interna e externa tem vindo cada vez mais a assumir-se dentro das organizações como uma ferramenta estratégica do que como uma simples disciplina de informação. De facto, as organizações são confrontadas com novas ferramentas de Comunicação interna e externa, colocando à prova a sua adaptação às mesmas, de forma a retirar o máximo de proveito possível disponibilizado por estas ferramentas. Diversas teorias tentam explicar os contornos da Comunicação interna e externa, para as formas como estas duas formas de Comunicação entram nos mercados escolhidos para atuação, na mensuração da disciplina, na associação com as novas tecnologias, na escolha das ferramentas bem como na abordagem estratégica da mesma. A escolha de que ferramenta de Comunicação usar é uma decisão de extrema importância das organizações, pois pode ditar se o resultado da campanha é negativo ou positivo. As organizações nesta escolha podem decidir-se entre os meios Above ou Below the Line: Sendo que a primeira escolha tem mais cobertura e a segunda menor cobertura. O sector da banca é dos que mais cresce em Angola, em termos de geração de emprego bem como na concessão de crédito aos agentes económicos. Este estudo visa, após analisar as duas teorias e ferramentas da Comunicação interna e externa, compreender de que forma as organizações usam e como podem tirar o máximo proveito dos benefícios que as mesmas oferecem. Assim realizámos um estudo sobre uma organização que elege a atividade bancária como principal função, tentando compreender de que forma a mesma tira vantagem da Comunicação interna e externa. Foram entrevistadas quatro organizações para este estudo, uma do setor bancário, duas do setor petrolífero e uma do setor de estudos de mercado. Foram segmentos escolhidos criteriosamente pelo contributo que dão ao próprio desenvolvimento do objeto em estudo. As organizações mostraram ainda, através dos dados recolhidos, a importância estratégica que dão à Comunicação dentro das suas atividades, bem como uma vontade, característica das organizações vanguardistas, em continuarem a desenvolver as técnicas de Comunicação interna e externa dentro das suas organizações. |
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