Publicação
Análise de riscos do outsourcing de sistemas de informação
| Resumo: | As organizações para obterem resultados positivos necessitam de estratégias bem definidas relativamente à gestão das tecnologias de informação, visto que diariamente enfrentam inúmeros desafios. O outsourcing de sistemas de informação apresenta-se como uma opção estratégica a ter em conta pelas organizações no exercício da gestão das tecnologias de informação. O outsourcing de sistemas de informação consiste na contratação de entidades externas para prestar serviços no âmbito das tecnologias de informação. Um projeto de outsourcing necessita de ser gerido desde o momento da sua conceção até à sua conclusão. Nessa gestão, uma das preocupações fulcrais consiste na identificação dos riscos e na sua mensuração para que os mesmos possam ser analisados antes do início do projeto e durante a sua vigência. Para além dos benefícios que o outsourcing de sistemas de informação pode trazer, também se podem incorrer em riscos que não são considerados no imediato no âmbito de parcerias estabelecidas entre o cliente do outsourcing e o prestador dos serviços. Assim, este trabalho teve como objetivo identificar e caracterizar os riscos existentes num projeto de outsourcing de sistemas de informação, com vista a potenciar o sucesso dessa parceria. Para o efeito, foi elaborado um estudo de campo onde os dados da investigação foram obtidos através da realização de entrevistas a vários profissionais de sistemas de informação/tecnologias de informação. |
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| Autores principais: | Arnaud, José Carlos Miranda Nova |
| Assunto: | Outsourcing Riscos de outsourcing de sistemas de informação Sistemas de informação Information systems outsourcing risks Information systems |
| Ano: | 2012 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | As organizações para obterem resultados positivos necessitam de estratégias bem definidas relativamente à gestão das tecnologias de informação, visto que diariamente enfrentam inúmeros desafios. O outsourcing de sistemas de informação apresenta-se como uma opção estratégica a ter em conta pelas organizações no exercício da gestão das tecnologias de informação. O outsourcing de sistemas de informação consiste na contratação de entidades externas para prestar serviços no âmbito das tecnologias de informação. Um projeto de outsourcing necessita de ser gerido desde o momento da sua conceção até à sua conclusão. Nessa gestão, uma das preocupações fulcrais consiste na identificação dos riscos e na sua mensuração para que os mesmos possam ser analisados antes do início do projeto e durante a sua vigência. Para além dos benefícios que o outsourcing de sistemas de informação pode trazer, também se podem incorrer em riscos que não são considerados no imediato no âmbito de parcerias estabelecidas entre o cliente do outsourcing e o prestador dos serviços. Assim, este trabalho teve como objetivo identificar e caracterizar os riscos existentes num projeto de outsourcing de sistemas de informação, com vista a potenciar o sucesso dessa parceria. Para o efeito, foi elaborado um estudo de campo onde os dados da investigação foram obtidos através da realização de entrevistas a vários profissionais de sistemas de informação/tecnologias de informação. |
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