Publicação
Estratégia de marketing e comunicação digital nas redes sociais para o restaurante Hibiscus
| Resumo: | No seguimento do estágio curricular realizado no Restaurante Hibiscus, o atual relatório tem como propósito descrever as atividades realizadas, com o objetivo de desenvolver um plano de marketing digital para esta empresa. O Hibiscus atua no setor da restauração e pretende implementar um plano que alavanque o seu crescimento digital através de estratégias de marketing que estabeleçam uma maior presença digital, visibilidade, aumentem o número de seguidores, de engagement e de interatividade com o consumidor, de modo a captar novos consumidores, criar uma relação de proximidade com estes e fidelizá-los. De facto, há cada vez mais uma exponencial necessidade de marcar uma presença digital forte e consistente e, consequentemente, de garantir uma vantagem competitiva em relação aos concorrentes. Para tal, é indispensável o desenvolvimento de uma estratégia digital e do respetivo plano de marketing digital, orientada aos objetivos da marca, para garantir que se atua nas falhas da empresa, de forma coordenada, ponderada e incisiva. A gestão das plataformas digitais do Restaurante Hibiscus durante o estágio baseou-se em: (1) criar um plano de publicação de conteúdo mensal e semanal; (2) montar conteúdos interativos e apelativos com uma linguagem simples e cuidada; (3) publicações e histórias diárias, tanto no Facebook como no Instagram; (4) divulgar workshops e atividades através das redes sociais e Email marketing; (5) criar newsletter mensal; (6) interpretação e monitorização semanal das estatísticas das plataformas digitais, e respetivas métricas; e (7) aumento da velocidade da responsividade a mensagens privadas, comentários e reviews nas páginas das redes sociais. Através destas atividades foi possível atingir os objetivos estipulados, resultando num aumento da visibilidade da marca (aumento de seguidores nas redes sociais) e no aumento do engagement. Em geral, o estágio realizado foi importante para a evolução da marca, estabelecendo uma estrutura de lançamento consistente e interativa através de ferramentas e estratégias de marketing digital. Deixa-se também um legado de planeamento e dados à empresa para uso futuro. |
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| Autores principais: | Alves, Célia Marina Schneider |
| Assunto: | Gestão de redes sociais Marketing digital Planeamento digital Setor restauração Digital marketing Digital planning Restaurant sector Social media management |
| Ano: | 2022 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | No seguimento do estágio curricular realizado no Restaurante Hibiscus, o atual relatório tem como propósito descrever as atividades realizadas, com o objetivo de desenvolver um plano de marketing digital para esta empresa. O Hibiscus atua no setor da restauração e pretende implementar um plano que alavanque o seu crescimento digital através de estratégias de marketing que estabeleçam uma maior presença digital, visibilidade, aumentem o número de seguidores, de engagement e de interatividade com o consumidor, de modo a captar novos consumidores, criar uma relação de proximidade com estes e fidelizá-los. De facto, há cada vez mais uma exponencial necessidade de marcar uma presença digital forte e consistente e, consequentemente, de garantir uma vantagem competitiva em relação aos concorrentes. Para tal, é indispensável o desenvolvimento de uma estratégia digital e do respetivo plano de marketing digital, orientada aos objetivos da marca, para garantir que se atua nas falhas da empresa, de forma coordenada, ponderada e incisiva. A gestão das plataformas digitais do Restaurante Hibiscus durante o estágio baseou-se em: (1) criar um plano de publicação de conteúdo mensal e semanal; (2) montar conteúdos interativos e apelativos com uma linguagem simples e cuidada; (3) publicações e histórias diárias, tanto no Facebook como no Instagram; (4) divulgar workshops e atividades através das redes sociais e Email marketing; (5) criar newsletter mensal; (6) interpretação e monitorização semanal das estatísticas das plataformas digitais, e respetivas métricas; e (7) aumento da velocidade da responsividade a mensagens privadas, comentários e reviews nas páginas das redes sociais. Através destas atividades foi possível atingir os objetivos estipulados, resultando num aumento da visibilidade da marca (aumento de seguidores nas redes sociais) e no aumento do engagement. Em geral, o estágio realizado foi importante para a evolução da marca, estabelecendo uma estrutura de lançamento consistente e interativa através de ferramentas e estratégias de marketing digital. Deixa-se também um legado de planeamento e dados à empresa para uso futuro. |
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