Publicação
Utilização de diferentes canais digitais e a sua articulação com a marca corporativa: as perceções dos consumidores
| Resumo: | O meio digital tem vindo a crescer cada vez mais e, para as marcas, torna-se importante acompanhar esse crescimento. Não se trata apenas de comunicar através das ferramentas tradicionais, mas sim de incorporar e adaptar o digital como uma das formas de comunicação, de forma às marcas conseguirem evoluir e melhorar os próprios resultados e posicionamento. Deste modo, o presente estudo tem como principal objetivo entender e explanar de que forma a marca corporativa utiliza e articula os diferentes canais digitais. Assim sendo, realizou-se um questionário online tendo em consideração quatro marcas de cerveja - Super Bock, Sagres, Sovina e Praxis – contando com uma amostra de 195 inquiridos. Os resultados mostram que o involvement, consumer brand identification e brand awareness/associations influenciam, de forma positiva, o consumer-brand engagement in social media e, consequentemente, o consumer-brand engagement in social media influencia, de forma positiva, a brand loyalty. |
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| Autores principais: | Soares, Sofia Raquel Baptista |
| Assunto: | Marca corporativa Social media Engagement Corporate brand Social media Engagement |
| Ano: | 2019 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | O meio digital tem vindo a crescer cada vez mais e, para as marcas, torna-se importante acompanhar esse crescimento. Não se trata apenas de comunicar através das ferramentas tradicionais, mas sim de incorporar e adaptar o digital como uma das formas de comunicação, de forma às marcas conseguirem evoluir e melhorar os próprios resultados e posicionamento. Deste modo, o presente estudo tem como principal objetivo entender e explanar de que forma a marca corporativa utiliza e articula os diferentes canais digitais. Assim sendo, realizou-se um questionário online tendo em consideração quatro marcas de cerveja - Super Bock, Sagres, Sovina e Praxis – contando com uma amostra de 195 inquiridos. Os resultados mostram que o involvement, consumer brand identification e brand awareness/associations influenciam, de forma positiva, o consumer-brand engagement in social media e, consequentemente, o consumer-brand engagement in social media influencia, de forma positiva, a brand loyalty. |
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