Publicação
Student relationship management (SRM): proposta de um sistema para a promoção do sucesso escolar
| Resumo: | A promoção do sucesso escolar nas instituições de ensino superior é um tema de grande preocupação por parte dos diversos intervenientes no processo de ensino. Um dos factores frequentemente apontados para a promoção do sucesso consiste no acompanhamento adequado e personalizado do aluno ao longo do seu percurso académico. Tal não acontece na grande maioria das instituições uma vez que estas não dispõem de práticas nem de tecnologias de suporte adequadas a essa prática. Para suportar processos e decisões que permitam um acompanhamento mais eficaz do aluno propõe-se neste artigo o desenvolvimento de um sistema. O sistema designado por Student Relationship Managemente (SRM) suportará o conceito e a prática de SRM e será implementado recorrendo aos conceitos e à infra-estrutura tecnológica que tradicionalmente suporta os sistemas de Business Intelligence. Tal possibilitará à instituição a construção de conhecimento sobre os alunos, conhecimento esse que é fundamental no suporte à tomada de decisões. |
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| Autores principais: | Piedade, Maria Beatriz |
| Outros Autores: | Santos, Maribel Yasmina |
| Assunto: | Business intelligence e Sistemas de Suporte à Decisão Customer relationship Management Data warehouse e data mining Student relationship management Business intelligence e sistemas de suporte à decisão customer relationship management |
| Ano: | 2008 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | comunicação em conferência |
| Tipo de acesso: | acesso restrito |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | inglês |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | A promoção do sucesso escolar nas instituições de ensino superior é um tema de grande preocupação por parte dos diversos intervenientes no processo de ensino. Um dos factores frequentemente apontados para a promoção do sucesso consiste no acompanhamento adequado e personalizado do aluno ao longo do seu percurso académico. Tal não acontece na grande maioria das instituições uma vez que estas não dispõem de práticas nem de tecnologias de suporte adequadas a essa prática. Para suportar processos e decisões que permitam um acompanhamento mais eficaz do aluno propõe-se neste artigo o desenvolvimento de um sistema. O sistema designado por Student Relationship Managemente (SRM) suportará o conceito e a prática de SRM e será implementado recorrendo aos conceitos e à infra-estrutura tecnológica que tradicionalmente suporta os sistemas de Business Intelligence. Tal possibilitará à instituição a construção de conhecimento sobre os alunos, conhecimento esse que é fundamental no suporte à tomada de decisões. |
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