Publicação
Modelo de melhoria contínua aplicando ferramentas da qualidade numa confeção têxtil
| Resumo: | Em resposta à presente época, na qual se verifica um aumento significativo da importância atribuída à qualidade dos produtos e serviços oferecidos, tornou-se uma prioridade das empresas desenvolver estratégias que visam alcançar um nível cada vez mais elevado de qualidade, que lhes garanta uma vantagem competitiva perante os demais concorrentes. A presente dissertação objetiva monitorizar para subsequentemente otimizar o desempenho nas secções selecionadas do sistema produtivo da BELFAMA, uma empresa do ramo têxtil, de forma a reduzir o número de não conformidades, através do desenvolvimento e implementação de planos de controlo, juntamente com os respetivos documentos de apoio( procedimentos, folhas de registo, entre outros) e a utilização de indicadores de desempenho (KPIs). A metodologia Action Research foi a selecionada para este projeto, que se iniciou com uma revisão bibliográfica onde se expõe os princípios, benefícios, técnicas e ferramentas que são pilar nas filosofias da Qualidade, bem como uma revisão ao Hardware, software e projetos realizados com recurso à plataforma Arduíno, componente base\fundamental para o projeto “Press and count”. O diagnóstico da empresa começou com uma apresentação geral da mesma e de seguida uma análise mais detalhada do funcionamento das secções que se pretendeu estudar, por meio observação, conversas informais com os trabalhadores e auxílio a ferramentas da qualidade, como o diagrama de causa- efeito e o fluxograma. Deste modo foi possível nomear os principais problemas do sistema de operar atual da empresa e posteriormente desenvolver os planos de controlo para monitorização e a mitigação das não conformidades. Apesar de não se conseguir medir o impacto monetário, que esta forma de monitorização poderia trazer para a empresa, dado que não foi implementada, através de um esforço pessoal para tentar validar alguns pontos dos planos de controlo desenvolvidos, foi possível perceber que estes garantiriam um controlo efetivo do processo e do produto resultante do mesmo, mostrando-se como uma mais-valia neste início do projeto de melhoria continua da empresa. Os indicadores de desempenho complementam de maneira abrangente o trabalho desenvolvido neste projeto, ao proporcionarem uma visam simultânea do desempenho da empresa e do nível de satisfação do cliente. Verificou-se, após recolha e análise de dados, que os indicadores desenvolvidos se encontram muitas meses abaixo do objetivo definido. |
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| Autores principais: | Oliveira, Mário Pedro Ferreira de |
| Assunto: | Planos de controlo Ferramentas da qualidade KPIs Control plans Quality tools |
| Ano: | 2024 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | Em resposta à presente época, na qual se verifica um aumento significativo da importância atribuída à qualidade dos produtos e serviços oferecidos, tornou-se uma prioridade das empresas desenvolver estratégias que visam alcançar um nível cada vez mais elevado de qualidade, que lhes garanta uma vantagem competitiva perante os demais concorrentes. A presente dissertação objetiva monitorizar para subsequentemente otimizar o desempenho nas secções selecionadas do sistema produtivo da BELFAMA, uma empresa do ramo têxtil, de forma a reduzir o número de não conformidades, através do desenvolvimento e implementação de planos de controlo, juntamente com os respetivos documentos de apoio( procedimentos, folhas de registo, entre outros) e a utilização de indicadores de desempenho (KPIs). A metodologia Action Research foi a selecionada para este projeto, que se iniciou com uma revisão bibliográfica onde se expõe os princípios, benefícios, técnicas e ferramentas que são pilar nas filosofias da Qualidade, bem como uma revisão ao Hardware, software e projetos realizados com recurso à plataforma Arduíno, componente base\fundamental para o projeto “Press and count”. O diagnóstico da empresa começou com uma apresentação geral da mesma e de seguida uma análise mais detalhada do funcionamento das secções que se pretendeu estudar, por meio observação, conversas informais com os trabalhadores e auxílio a ferramentas da qualidade, como o diagrama de causa- efeito e o fluxograma. Deste modo foi possível nomear os principais problemas do sistema de operar atual da empresa e posteriormente desenvolver os planos de controlo para monitorização e a mitigação das não conformidades. Apesar de não se conseguir medir o impacto monetário, que esta forma de monitorização poderia trazer para a empresa, dado que não foi implementada, através de um esforço pessoal para tentar validar alguns pontos dos planos de controlo desenvolvidos, foi possível perceber que estes garantiriam um controlo efetivo do processo e do produto resultante do mesmo, mostrando-se como uma mais-valia neste início do projeto de melhoria continua da empresa. Os indicadores de desempenho complementam de maneira abrangente o trabalho desenvolvido neste projeto, ao proporcionarem uma visam simultânea do desempenho da empresa e do nível de satisfação do cliente. Verificou-se, após recolha e análise de dados, que os indicadores desenvolvidos se encontram muitas meses abaixo do objetivo definido. |
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