Publicação
Análise e melhoria dos processos de gestão de gasóleo de uma empresa de construção civil
| Resumo: | A presente dissertação foi realizada no âmbito do Mestrado em Engenharia de Sistemas da Universidade do Minho, desenvolvida em contexto de estágio curricular numa empresa de construção civil, denominada por dstgroup. O projeto teve como principal objetivo a análise e melhoria dos processos de gestão de gasóleo, identificando os desperdícios inerentes, as suas melhorias e, consequentemente, aumentar a sua transparência e desempenho. Inicialmente foi realizada a recolha de informação junto dos colaboradores, desenvolvendo-se simultaneamente o mapeamento do estado atual com recurso à notação Business Process Model and Notation e ao software Bizagi Modeler. Posteriormente realizou-se a priorização dos processos aplicando ferramentas Lean e de apoio à tomada de decisão. A filosofia Lean Thinking permitiu a identificação dos desperdícios e das propostas de melhoria a serem aplicadas. Após a sua identificação foi desenvolvido o mapeamento do estado futuro dos processos analisados. A implementação das propostas de melhoria permitiu aplicar a funcionalidade do relatório automático, a alteração do formato das coordenadas na plataforma de obras e a reorganização dos processos transversais de acordo com o departamento ou a empresa. Em suma, a aplicação das melhorias propostas permitiu melhorar o desempenho dos processos e a reorganização dos processos transversais reduziu em 17,2% o número de lançamentos manuais. |
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| Autores principais: | Lameira, Catarina Isabel Cardoso |
| Assunto: | Lean thinking Lean office BPMN Mapeamento Diagrama SIPOC Matriz GUT Mapping SIPOC Diagram GUT Matrix |
| Ano: | 2020 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | A presente dissertação foi realizada no âmbito do Mestrado em Engenharia de Sistemas da Universidade do Minho, desenvolvida em contexto de estágio curricular numa empresa de construção civil, denominada por dstgroup. O projeto teve como principal objetivo a análise e melhoria dos processos de gestão de gasóleo, identificando os desperdícios inerentes, as suas melhorias e, consequentemente, aumentar a sua transparência e desempenho. Inicialmente foi realizada a recolha de informação junto dos colaboradores, desenvolvendo-se simultaneamente o mapeamento do estado atual com recurso à notação Business Process Model and Notation e ao software Bizagi Modeler. Posteriormente realizou-se a priorização dos processos aplicando ferramentas Lean e de apoio à tomada de decisão. A filosofia Lean Thinking permitiu a identificação dos desperdícios e das propostas de melhoria a serem aplicadas. Após a sua identificação foi desenvolvido o mapeamento do estado futuro dos processos analisados. A implementação das propostas de melhoria permitiu aplicar a funcionalidade do relatório automático, a alteração do formato das coordenadas na plataforma de obras e a reorganização dos processos transversais de acordo com o departamento ou a empresa. Em suma, a aplicação das melhorias propostas permitiu melhorar o desempenho dos processos e a reorganização dos processos transversais reduziu em 17,2% o número de lançamentos manuais. |
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