Publicação
Logística de armazenamento e distribuição interna de uma unidade hospitalar
| Resumo: | Com este projeto pretendeu-se responder às dificuldades de abastecimento patentes na unidade de saúde onde o investigador exerce a sua atividade profissional. A unidade era abastecida de forma não automatizada e com recurso a um armazém avançado situado noutro edifício. O projeto foi desenvolvido com base numa metodologia de investigação-ação e foi desenhado em seis fases, sequenciais e interligadas, tendo os resultados de cada fase servido de ponto de partida para as fases seguintes. Foram utilizados vários instrumentos de recolha de dados, nomeadamente: a observação de processos, a análise de documentos, a consulta de bases de dados, a medição de tempos e a contagem de erros. Inicialmente, foi efetuada uma análise à cadeia de abastecimento interna do Hospital da Senhora da Oliveira – Guimarães e desenvolvido um armazém avançado piloto no qual foram introduzidas inovações que procuraram colmatar as debilidades encontradas na análise anterior. Foram colhidos dados relativos aos processos identificados: recolha, débito no aplicativo informático e arrumação do material e aos erros detetados, no novo armazém avançado e num armazém avançado de controlo. Posteriormente, foram analisadas as melhorias introduzidas e optou-se por replicar essas inovações no armazém avançado de controlo, obtendo-se uma noção mais precisa do impacto das medidas tomadas na redução dos tempos em cada um dos processos e dos erros detetados. Com a introdução das medidas foi possível obter reduções do tempo gasto na recolha, no débito e na arrumação do material entre os 55% e os 66% e reduções na sua variabilidade entre os 45% e os 79%. Foi, também, possível reduzir a taxa de erros detetados em 93%. Pôde-se, ainda, determinar que, com o alargamento das medidas introduzidas a todos os armazéns da organização, seria possível poupar, no período de um ano, 4.819 horas nos processos associados aos armazéns avançados e evitar 115.843 erros, contribuindo, para uma melhoria da qualidade dos cuidados de saúde prestados. Da análise efetuada à cadeia de abastecimento da unidade hospitalar, sobressaíram algumas lacunas, para as quais foram efetuadas recomendações que visam melhorar o processo de abastecimento hospitalar. |
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| Autores principais: | Rocha, Luís André Dias da |
| Assunto: | Abastecimento Armazém avançado Hospital Logística Material Advanced warehouse Logistics Supply |
| Ano: | 2022 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | Com este projeto pretendeu-se responder às dificuldades de abastecimento patentes na unidade de saúde onde o investigador exerce a sua atividade profissional. A unidade era abastecida de forma não automatizada e com recurso a um armazém avançado situado noutro edifício. O projeto foi desenvolvido com base numa metodologia de investigação-ação e foi desenhado em seis fases, sequenciais e interligadas, tendo os resultados de cada fase servido de ponto de partida para as fases seguintes. Foram utilizados vários instrumentos de recolha de dados, nomeadamente: a observação de processos, a análise de documentos, a consulta de bases de dados, a medição de tempos e a contagem de erros. Inicialmente, foi efetuada uma análise à cadeia de abastecimento interna do Hospital da Senhora da Oliveira – Guimarães e desenvolvido um armazém avançado piloto no qual foram introduzidas inovações que procuraram colmatar as debilidades encontradas na análise anterior. Foram colhidos dados relativos aos processos identificados: recolha, débito no aplicativo informático e arrumação do material e aos erros detetados, no novo armazém avançado e num armazém avançado de controlo. Posteriormente, foram analisadas as melhorias introduzidas e optou-se por replicar essas inovações no armazém avançado de controlo, obtendo-se uma noção mais precisa do impacto das medidas tomadas na redução dos tempos em cada um dos processos e dos erros detetados. Com a introdução das medidas foi possível obter reduções do tempo gasto na recolha, no débito e na arrumação do material entre os 55% e os 66% e reduções na sua variabilidade entre os 45% e os 79%. Foi, também, possível reduzir a taxa de erros detetados em 93%. Pôde-se, ainda, determinar que, com o alargamento das medidas introduzidas a todos os armazéns da organização, seria possível poupar, no período de um ano, 4.819 horas nos processos associados aos armazéns avançados e evitar 115.843 erros, contribuindo, para uma melhoria da qualidade dos cuidados de saúde prestados. Da análise efetuada à cadeia de abastecimento da unidade hospitalar, sobressaíram algumas lacunas, para as quais foram efetuadas recomendações que visam melhorar o processo de abastecimento hospitalar. |
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