Publicação
O papel das lideranças institucionais na motivação, satisfação e desenvolvimento pessoal dos colaboradores das CCAM: uma abordagem comparativa
| Resumo: | No contexto de acréscimo da concorrência a nível global a Banca nacional teve que adotar estratégias para aumentar a competitividade. Para o efeito, tem vindo a utilizar a maximização dos recursos disponíveis, o controlo mais apertado dos custos e a utilização do excesso de capacidade gerado pela introdução corrente de novas tecnologias. O sector bancário nacional - funcionamento, atividades e estratégias - é muito diversificado em função da dimensão, da localização, do contexto económico, social e jurídico e das experiências. Tendo presente o cenário exposto, a escolha das organizações sobre as quais incide o estudo recaiu no Crédito Agrícola (CA), sobre o qual pouco se tem estudado, em particular no que respeita aos seus colaboradores. A área escolhida para objeto de análise é Portugal Continental e a Região Autónoma dos Açores, composta pela Caixa Central e por 84 Caixas de Crédito Agrícola Mútuo (CCAM), num total de 686 balcões. O principal propósito deste estudo consiste em analisar o papel das lideranças institucionais como atores determinantes no seio desta organização, isto é, em que medida é que os colaboradores com funções de liderança procuram e conseguem utilizar a sua posição para potenciar o desempenho do CA, mediante a sua intervenção direta nas equipas. Visa-se, também, conhecer de que forma é que os líderes conseguem mobilizar e apoiar os recursos humanos para essa mesma otimização operacional, indo também ao encontro dos anseios e aspirações dos colaboradores sob a sua supervisão. Neste caso, são analisados aspetos como a liderança, a motivação, a satisfação, o clima laboral, a formação profissional e o desenvolvimento pessoal. O clima laboral é potenciador de bom desempenho organizacional, quer na ótica dos líderes, quer na ótica dos liderados, facilitando a interligação e o alinhamento entre as partes para o alcance e a superação das metas e objetivos estabelecidos. Isto reveste-se de especial relevância dada a elevada competitividade do ambiente em torno das instituições bancárias e da grande volatilidade dos mercados financeiros. No respeitante ao desenvolvimento pessoal e profissional, existe alinhamento de posições entre líderes e liderados, em que os líderes preocupam-se em melhorarem as competências dos seus colaboradores, com destaque para os líderes com menos tempo no CA, sendo isso reconhecido pelos liderados. |
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| Autores principais: | Matos, Maria Heliodora Vieira Geraldes de |
| Assunto: | Liderança institucional, Motivação Satisfação Desenvolvimento pessoal Crédito Agrícola Institutional leadership Motivation Satisfaction Personal development Crédito Agrícola |
| Ano: | 2013 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | tese de doutoramento |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | No contexto de acréscimo da concorrência a nível global a Banca nacional teve que adotar estratégias para aumentar a competitividade. Para o efeito, tem vindo a utilizar a maximização dos recursos disponíveis, o controlo mais apertado dos custos e a utilização do excesso de capacidade gerado pela introdução corrente de novas tecnologias. O sector bancário nacional - funcionamento, atividades e estratégias - é muito diversificado em função da dimensão, da localização, do contexto económico, social e jurídico e das experiências. Tendo presente o cenário exposto, a escolha das organizações sobre as quais incide o estudo recaiu no Crédito Agrícola (CA), sobre o qual pouco se tem estudado, em particular no que respeita aos seus colaboradores. A área escolhida para objeto de análise é Portugal Continental e a Região Autónoma dos Açores, composta pela Caixa Central e por 84 Caixas de Crédito Agrícola Mútuo (CCAM), num total de 686 balcões. O principal propósito deste estudo consiste em analisar o papel das lideranças institucionais como atores determinantes no seio desta organização, isto é, em que medida é que os colaboradores com funções de liderança procuram e conseguem utilizar a sua posição para potenciar o desempenho do CA, mediante a sua intervenção direta nas equipas. Visa-se, também, conhecer de que forma é que os líderes conseguem mobilizar e apoiar os recursos humanos para essa mesma otimização operacional, indo também ao encontro dos anseios e aspirações dos colaboradores sob a sua supervisão. Neste caso, são analisados aspetos como a liderança, a motivação, a satisfação, o clima laboral, a formação profissional e o desenvolvimento pessoal. O clima laboral é potenciador de bom desempenho organizacional, quer na ótica dos líderes, quer na ótica dos liderados, facilitando a interligação e o alinhamento entre as partes para o alcance e a superação das metas e objetivos estabelecidos. Isto reveste-se de especial relevância dada a elevada competitividade do ambiente em torno das instituições bancárias e da grande volatilidade dos mercados financeiros. No respeitante ao desenvolvimento pessoal e profissional, existe alinhamento de posições entre líderes e liderados, em que os líderes preocupam-se em melhorarem as competências dos seus colaboradores, com destaque para os líderes com menos tempo no CA, sendo isso reconhecido pelos liderados. |
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