Publicação
O papel do ponto-de-venda físico e do comércio tradicional no séc. XXI: estudo de caso Lux Boutique implicações da pandemia COVID-19 no retalho
| Resumo: | Um dos mercados mais lucrativos e com mais impacto em todo o Mundo é, sem dúvida, a Moda. Ao longo dos anos, as marcas têm vindo a adaptar-se a novos conceitos e têm vindo a evoluir, também, à mesma velocidade da tecnologia. Hoje em dia, moda não significa apenas vestuário, mas sim um estilo de vida, de personalidade bem como a definição de uma cultura. Para além da evolução das próprias marcas, também os consumidores evoluíram. Hoje, deparamo-nos com consumidores cada vez mais informados e exigentes. A aquisição de um produto não chega por si só, os consumidores pretendem vivenciar uma experiência no espaço de consumo, seja físico ou online. Como tal, tanto o avanço do universo digital como a forte afirmação das grandes marcas, introduzem questões pertinentes: Qual o papel do comércio tradicional e do ponto-de-venda físico nos dias de hoje? O atendimento personalizado e a proximidade, ainda são fatores valorizados? A pandemia de Covid-19 surge no momento da elaboração deste estudo, tendo provocado fortes impactos em vários setores. Um dos setores mais fortemente atingido foi, sem dúvida, o da moda. O comércio vivenciou uma fase bastante negativa, muitos fecharam portas e assistiu-se à adaptação a uma nova realidade. Assim, pretende-se analisar os impactos da pandemia de Covid-19 no consumo de moda, primacialmente no comércio tradicional sendo este o foco do presente estudo. Será que o comércio tradicional consegue impor-se em pleno séc. XXI, e ainda afirmar-se em plena pandemia? Concluiu-se que, apesar da forte concorrência com que a era digital “afronta” o comércio tradicional e das adversidades com que este se depara, é notável verificar que existem todo o tipo de consumidores para todo o tipo de mercado. O comércio tradicional continua a marcar a sua presença no contexto de consumo de moda, sendo que oferece conforto e proximidade a uma população que vive o seu dia-a-dia de modo cada vez mais fugaz. Certo é que, as redes sociais e a presença digital são, efetivamente, ferramentas essenciais nos dias de hoje. Contudo, o espaço físico e o online devem complementar-se. A pandemia de Covid-19 criou tremendos receios à população e ainda lhe impôs a questão do distanciamento. Apesar disso, os consumidores não se privam de consumir, tentando um regresso à normalidade o que evidencia a importância do comércio na vida de todos. |
|---|---|
| Autores principais: | Castro, Margarida Rodrigues Vieira de |
| Assunto: | Atendimento personalizado Comércio tradicional Pandemia COVID-19 Ponto-de-venda Retalho COVID-19 pandemic Personalized service Point of sale Retail Traditional commerce COVID-19 |
| Ano: | 2020 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | Um dos mercados mais lucrativos e com mais impacto em todo o Mundo é, sem dúvida, a Moda. Ao longo dos anos, as marcas têm vindo a adaptar-se a novos conceitos e têm vindo a evoluir, também, à mesma velocidade da tecnologia. Hoje em dia, moda não significa apenas vestuário, mas sim um estilo de vida, de personalidade bem como a definição de uma cultura. Para além da evolução das próprias marcas, também os consumidores evoluíram. Hoje, deparamo-nos com consumidores cada vez mais informados e exigentes. A aquisição de um produto não chega por si só, os consumidores pretendem vivenciar uma experiência no espaço de consumo, seja físico ou online. Como tal, tanto o avanço do universo digital como a forte afirmação das grandes marcas, introduzem questões pertinentes: Qual o papel do comércio tradicional e do ponto-de-venda físico nos dias de hoje? O atendimento personalizado e a proximidade, ainda são fatores valorizados? A pandemia de Covid-19 surge no momento da elaboração deste estudo, tendo provocado fortes impactos em vários setores. Um dos setores mais fortemente atingido foi, sem dúvida, o da moda. O comércio vivenciou uma fase bastante negativa, muitos fecharam portas e assistiu-se à adaptação a uma nova realidade. Assim, pretende-se analisar os impactos da pandemia de Covid-19 no consumo de moda, primacialmente no comércio tradicional sendo este o foco do presente estudo. Será que o comércio tradicional consegue impor-se em pleno séc. XXI, e ainda afirmar-se em plena pandemia? Concluiu-se que, apesar da forte concorrência com que a era digital “afronta” o comércio tradicional e das adversidades com que este se depara, é notável verificar que existem todo o tipo de consumidores para todo o tipo de mercado. O comércio tradicional continua a marcar a sua presença no contexto de consumo de moda, sendo que oferece conforto e proximidade a uma população que vive o seu dia-a-dia de modo cada vez mais fugaz. Certo é que, as redes sociais e a presença digital são, efetivamente, ferramentas essenciais nos dias de hoje. Contudo, o espaço físico e o online devem complementar-se. A pandemia de Covid-19 criou tremendos receios à população e ainda lhe impôs a questão do distanciamento. Apesar disso, os consumidores não se privam de consumir, tentando um regresso à normalidade o que evidencia a importância do comércio na vida de todos. |
|---|