Publicação
Empatia autopercebida e desempenho empático em contexto organizacional: relação com a satisfação no trabalho
| Resumo: | A empatia tem ganho um especial realce enquanto um importante elemento das interações diárias. Atualmente o construto de empatia é visto como um fenómeno multidimensional, que implica a experiência das emoções do outro (empatia afetiva), e a compreensão dessas emoções (empatia cognitiva). Estudos revelam resultados distintos relativamente à influência da empatia na satisfação no trabalho. A satisfação no trabalho consiste no conjunto de sentimentos em direção à posição ocupada no local de trabalho. O presente estudo pretende perceber se a empatia autopercebida e o desempenho empático influenciam a satisfação no trabalho e se há distinção nesta relação entre a empatia afetiva e a empatia cognitiva, em contexto empresarial. Os dados foram recolhidos online, em diversas organizações do setor empresarial. Os resultados obtidos não permitem comprovar a existência de uma relação significativa quer entre a empatia e a satisfação no trabalho, quer entre as duas dimensões da empatia e a satisfação no trabalho analisada como um todo. No entanto, os resultados sugerem a existência de relações positivas e significativas entre as facetas relacionais da satisfação no trabalho e a empatia cognitiva, bem como entre as facetas relacionais da satisfação no trabalho e o desempenho empático para expressões emocionais de valência negativa. |
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| Autores principais: | Gonçalves, Joana Filipa Nogueira |
| Assunto: | Empatia autopercebida Desempenho empático Satisfação no trabalho Satisfação relacional Contexto empresarial Self-perceived empathy Empathic performance Job satisfaction Relacional satisfaction Business context Ciências Sociais::Psicologia |
| Ano: | 2019 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | A empatia tem ganho um especial realce enquanto um importante elemento das interações diárias. Atualmente o construto de empatia é visto como um fenómeno multidimensional, que implica a experiência das emoções do outro (empatia afetiva), e a compreensão dessas emoções (empatia cognitiva). Estudos revelam resultados distintos relativamente à influência da empatia na satisfação no trabalho. A satisfação no trabalho consiste no conjunto de sentimentos em direção à posição ocupada no local de trabalho. O presente estudo pretende perceber se a empatia autopercebida e o desempenho empático influenciam a satisfação no trabalho e se há distinção nesta relação entre a empatia afetiva e a empatia cognitiva, em contexto empresarial. Os dados foram recolhidos online, em diversas organizações do setor empresarial. Os resultados obtidos não permitem comprovar a existência de uma relação significativa quer entre a empatia e a satisfação no trabalho, quer entre as duas dimensões da empatia e a satisfação no trabalho analisada como um todo. No entanto, os resultados sugerem a existência de relações positivas e significativas entre as facetas relacionais da satisfação no trabalho e a empatia cognitiva, bem como entre as facetas relacionais da satisfação no trabalho e o desempenho empático para expressões emocionais de valência negativa. |
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