Publicação
Metodologia de suporte à garantia da qualidade do produto numa empresa do ramo automóvel
| Resumo: | A presente dissertação de mestrado foi desenvolvida na empresa Aptiv – Advanced Safety and User Experience – Portugal S.A., num processo da responsabilidade do departamento de Customer Satisfaction - o processo de Auditorias do Produto. O principal objetivo desta dissertação consistiu na simplificação e padronização do procedimento de análise de informação da área de auditorias de produto, através do desenvolvimento e implementação de um dashboard, de modo a melhorar o sistema de comunicação entre os colaboradores e os departamentos intervenientes. Primeiramente, foi realizada uma revisão da literatura com o objetivo de compreender o estado atual da implementação de dashboards em contexto industrial. Apesar desta ferramenta ser bastante comum dentro das organizações, não há garantia que esteja a ser bem desenvolvidas e aplicada. Adotou-se o procedimento definido por Vilarinho, S., Lopes, I., & Sousa, S. (2017) para desenvolver e implementar um dashboard robusto no processo em questão. Identificaram-se as lacunas, definiram-se os requisitos, desenvolveu-se e implementou-se o dashboard. Por fim, foram avaliadas as melhorias que esta ferramenta trouxe para o processo de auditorias do produto e foi possível observar uma redução significativamente nos passos para análise dos dados e consequentemente na duração, e um aumento da fiabilidade dos resultados obtidos. Vilarinho et al. (2017) propõem uma metodologia para desenvolvimento de um dashboard para o suporte à melhoria de desempenho dos processos e equipamentos produtivos. No entanto, suscitava dúvidas relativamente à sua extensão a outros contextos. A presente dissertação permitiu contribuir para avaliar a extensão do seu âmbito ao processo de auditorias do produto. Verificou-se, assim, que o procedimento é aplicável. |
|---|---|
| Autores principais: | Cepeda, Tiago André Barros |
| Assunto: | Lean manufacuring Product audit Visual management Auditorias do produto Dashboard Gestão visual |
| Ano: | 2018 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | A presente dissertação de mestrado foi desenvolvida na empresa Aptiv – Advanced Safety and User Experience – Portugal S.A., num processo da responsabilidade do departamento de Customer Satisfaction - o processo de Auditorias do Produto. O principal objetivo desta dissertação consistiu na simplificação e padronização do procedimento de análise de informação da área de auditorias de produto, através do desenvolvimento e implementação de um dashboard, de modo a melhorar o sistema de comunicação entre os colaboradores e os departamentos intervenientes. Primeiramente, foi realizada uma revisão da literatura com o objetivo de compreender o estado atual da implementação de dashboards em contexto industrial. Apesar desta ferramenta ser bastante comum dentro das organizações, não há garantia que esteja a ser bem desenvolvidas e aplicada. Adotou-se o procedimento definido por Vilarinho, S., Lopes, I., & Sousa, S. (2017) para desenvolver e implementar um dashboard robusto no processo em questão. Identificaram-se as lacunas, definiram-se os requisitos, desenvolveu-se e implementou-se o dashboard. Por fim, foram avaliadas as melhorias que esta ferramenta trouxe para o processo de auditorias do produto e foi possível observar uma redução significativamente nos passos para análise dos dados e consequentemente na duração, e um aumento da fiabilidade dos resultados obtidos. Vilarinho et al. (2017) propõem uma metodologia para desenvolvimento de um dashboard para o suporte à melhoria de desempenho dos processos e equipamentos produtivos. No entanto, suscitava dúvidas relativamente à sua extensão a outros contextos. A presente dissertação permitiu contribuir para avaliar a extensão do seu âmbito ao processo de auditorias do produto. Verificou-se, assim, que o procedimento é aplicável. |
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