Publicação
Qualidade da arquitetura empresarial: estudo de caso envolvendo o LeanIX e o ServiceNow CMDB
| Resumo: | A presente dissertação é resultado de um estágio profissional realizado na Deloitte Portugal, com vista à conclusão do Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão de Sistemas de Informação. O tema no qual esta dissertação se debruçou foi sobre a Arquitetura Empresarial e o problema que lhe deu origem remete à falta de qualidade da arquitetura empresarial, derivada da desatualização das arquiteturas das organizações. A qualidade da arquitetura empresarial é garantida quando esta se encontra constantemente atualizada. Sem uma manutenção e atualização contínua das arquiteturas, a AE não contém informação necessária para refletir o estado atual da organização e, consequentemente, a integridade da AE não é assegurada. Este trabalho de estágio utilizou como objetivo/estratégia de investigação a metodologia Design Science Rresearch (DSR). O foco deste projeto de investigação centrou-se numa tecnologia de Arquitetura Empresarial, a LeanIX, tendo sido realizada a observação do estado atual da tecnologia, de forma a identificar causas que limitam o seu funcionamento e propor sugestões de melhoria para mitigação, pelo menos parcial, dessas causas. Assim sendo, foram sugeridas propostas de melhoria através de um conjunto de protótipos de solução, construídos de acordo com a vista que proponho. Espera-se que, com a implementação de todas as sugestões de melhoria, haja uma maior manutenção e atualização da arquitetura e, consequentemente, uma melhoria contínua dos processos, um aumento da produtividade, uma redução de custos, entre outros. O objetivo do documento e do trabalho realizado passou por pressupor que, com as propostas de melhoria sugeridas, será possível contribuir para uma maior manutenção e atualização da arquitetura, o que contribuirá para uma melhor qualidade da arquitetura empresarial. Como resultados da tese, foi possível constatar que as propostas de melhoria apresentadas como solução contribuem para a resolução parcial do problema. Para a sua resolução completa, é necessária a integração de todos os sistemas da organização com a arquitetura. Tais evidências foram comprovadas por profissionais que certificaram o valor e viabilidade da solução. |
|---|---|
| Autores principais: | Costa, Ana Beatriz Martins da |
| Assunto: | Arquitetura empresarial LeanIX Manutenção da AE Qualidade da AE ServiceNow Enterprise architecture Maintenance of EA Quality of EA |
| Ano: | 2022 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | A presente dissertação é resultado de um estágio profissional realizado na Deloitte Portugal, com vista à conclusão do Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão de Sistemas de Informação. O tema no qual esta dissertação se debruçou foi sobre a Arquitetura Empresarial e o problema que lhe deu origem remete à falta de qualidade da arquitetura empresarial, derivada da desatualização das arquiteturas das organizações. A qualidade da arquitetura empresarial é garantida quando esta se encontra constantemente atualizada. Sem uma manutenção e atualização contínua das arquiteturas, a AE não contém informação necessária para refletir o estado atual da organização e, consequentemente, a integridade da AE não é assegurada. Este trabalho de estágio utilizou como objetivo/estratégia de investigação a metodologia Design Science Rresearch (DSR). O foco deste projeto de investigação centrou-se numa tecnologia de Arquitetura Empresarial, a LeanIX, tendo sido realizada a observação do estado atual da tecnologia, de forma a identificar causas que limitam o seu funcionamento e propor sugestões de melhoria para mitigação, pelo menos parcial, dessas causas. Assim sendo, foram sugeridas propostas de melhoria através de um conjunto de protótipos de solução, construídos de acordo com a vista que proponho. Espera-se que, com a implementação de todas as sugestões de melhoria, haja uma maior manutenção e atualização da arquitetura e, consequentemente, uma melhoria contínua dos processos, um aumento da produtividade, uma redução de custos, entre outros. O objetivo do documento e do trabalho realizado passou por pressupor que, com as propostas de melhoria sugeridas, será possível contribuir para uma maior manutenção e atualização da arquitetura, o que contribuirá para uma melhor qualidade da arquitetura empresarial. Como resultados da tese, foi possível constatar que as propostas de melhoria apresentadas como solução contribuem para a resolução parcial do problema. Para a sua resolução completa, é necessária a integração de todos os sistemas da organização com a arquitetura. Tais evidências foram comprovadas por profissionais que certificaram o valor e viabilidade da solução. |
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