Publicação
Projeto de melhoria da metodologia Balanced Scorecard: o caso SEPRI
| Resumo: | Atualmente, com os avanços tecnológicos, a globalização da economia e a tendência de crescimento dos mercados, as empresas deparam-se com desafios cada vez mais incertos e a necessidade de estas estarem preparadas para cenários futuros, muitos deles imprevisíveis, encontra-se cada vez mais patente. Desta forma, a preocupação na utilização de indicadores não financeiros, juntamente com os tradicionais indicadores financeiros, tem-se revelado uma estratégia vencedora ao nível da avaliação de desempenho e gestão estratégica das empresas. Neste relatório descreve-se o trabalho desenvolvido na realização do estágio curricular na empresa SEPRI – Medicina no trabalho, Lda., uma PME na área da Saúde Ocupacional, que teve como principal objetivo o desenvolvimento de uma proposta de melhoria à metodologia Balanced Scorecard (BSC) já utilizada pela empresa. A proposta de melhoria baseou-se numa abordagem holística do BSC como metodologia de gestão estratégica, integrando uma proposta de melhoria do mapa estratégico, assim como um conjunto de ações para a implementação do novo BSC. Neste trabalho, adotou-se uma abordagem investigação-ação, onde o investigador assumiu um papel de intervenção na empresa. Na fundamentação da proposta de melhoria foram utilizadas diversas fontes de informação, nomeadamente, literatura, análise documental, observação direta, análise de questionários e conversas informais. Este trabalho permitiu identificar algumas lacunas ao nível da gestão estratégica da empresa, nomeadamente ao nível das perspetivas de aprendizagem e crescimento e processos internos. Desta forma procurei desenvolver, através de uma proposta de melhoria do Balanced Scorecard construída com base nas aprendizagens obtidas ao longo do meu percurso académico, uma abordagem estratégica que acredito ser benéfica para o sucesso futuro da organização. |
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| Autores principais: | Sousa, Diogo Miguel da Silva e |
| Assunto: | Balanced Scorecard Gestão estratégica Pequena e Média Empresa Saúde ocupacional Strategic management Small and Medium Enterprises Occupational health |
| Ano: | 2024 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | Atualmente, com os avanços tecnológicos, a globalização da economia e a tendência de crescimento dos mercados, as empresas deparam-se com desafios cada vez mais incertos e a necessidade de estas estarem preparadas para cenários futuros, muitos deles imprevisíveis, encontra-se cada vez mais patente. Desta forma, a preocupação na utilização de indicadores não financeiros, juntamente com os tradicionais indicadores financeiros, tem-se revelado uma estratégia vencedora ao nível da avaliação de desempenho e gestão estratégica das empresas. Neste relatório descreve-se o trabalho desenvolvido na realização do estágio curricular na empresa SEPRI – Medicina no trabalho, Lda., uma PME na área da Saúde Ocupacional, que teve como principal objetivo o desenvolvimento de uma proposta de melhoria à metodologia Balanced Scorecard (BSC) já utilizada pela empresa. A proposta de melhoria baseou-se numa abordagem holística do BSC como metodologia de gestão estratégica, integrando uma proposta de melhoria do mapa estratégico, assim como um conjunto de ações para a implementação do novo BSC. Neste trabalho, adotou-se uma abordagem investigação-ação, onde o investigador assumiu um papel de intervenção na empresa. Na fundamentação da proposta de melhoria foram utilizadas diversas fontes de informação, nomeadamente, literatura, análise documental, observação direta, análise de questionários e conversas informais. Este trabalho permitiu identificar algumas lacunas ao nível da gestão estratégica da empresa, nomeadamente ao nível das perspetivas de aprendizagem e crescimento e processos internos. Desta forma procurei desenvolver, através de uma proposta de melhoria do Balanced Scorecard construída com base nas aprendizagens obtidas ao longo do meu percurso académico, uma abordagem estratégica que acredito ser benéfica para o sucesso futuro da organização. |
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