Publicação
The process of acceptance, design and implementation of an ABC system: an interventionist case in a Portuguese company
| Resumo: | Esta tese é o resultado de um estudo intervencionista realizado numa empresa portuguesa entre setembro de 2011 e janeiro de 2014. Tem a particularidade de ter sido realizada através de uma bolsa de doutoramento em empresa pelo que os seus objetivos são bipartidos. Por um lado, tenta fazer uma contribuição para a empresa de acolhimento através da implementação de um sistema ABC (custeio baseado em atividades), que visa medir a rentabilidade dos produtos, clientes e das áreas de negócio. Por outro lado, tem o propósito de contribuir para a academia com novo conhecimento teórico e prático através da interpretação do processo de adoção do ABC. Esta tese é composta por três ensaios e explora tanto os aspetos tecnológicos como aspetos sociológicos do processo de aceitação e implementação do sistema ABC. Por ser um estudo particular, onde o investigador intervém na aplicação da técnica do ABC, também explora aspetos metodológicos relacionados com a investigação intervencionista (INV-I). O primeiro ensaio centra-se no estudo do processo de implementação piloto do sistema ABC, que decorreu entre setembro de 2011 e maio de 2012. Em particular, ele explora o papel das visualizações durante o processo de implementação. A implementação de um sistema ABC, quando aplicado a toda a empresa, implica ‘receber’ e ‘enviar’ muita informação, na forma de visualizações, as quais são provenientes de diferentes atores, com diferentes interesses e conhecimentos. Essas visualizações atuam como mediadores no processo de transferência de conhecimento. O segundo ensaio interpreta e analisa o processo de adoção e adaptação do ABC na empresa. Este ensaio apoia-se na teoria institucional para interpretar o caso. Através da combinação dos conceitos das lógicas institucionais, trabalho institucional e variações das práticas de gestão, este ensaio explora porquê a PortechCo aceita implementar o ABC e, em seguida, durante o processo de implementação, porquê as adaptações são realizadas na técnica ABC, no âmbito técnico, cultural e político da empresa. O terceiro ensaio, realizado através de um autoetnografia, explora experiências do investigador, enquanto profissional dentro da empresa de acolhimento e como académico procurando respostas para a utilização da INV-I na sua tese. Resultado desta exploração, o ensaio gera contributos para a metodologia de INV-I apontando novas direções para a condução destes estudos onde o investigador é também o objeto de investigação. |
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| Autores principais: | Dores, Raúl da Silva |
| Assunto: | Autoetnografia Custeio baseado em atividades Investigação intervencionista Teoria institucional Visualizações Activity-based costing Autoethnography Interventionist research Institutional theory Visualizations |
| Ano: | 2021 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | tese de doutoramento |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | inglês |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | Esta tese é o resultado de um estudo intervencionista realizado numa empresa portuguesa entre setembro de 2011 e janeiro de 2014. Tem a particularidade de ter sido realizada através de uma bolsa de doutoramento em empresa pelo que os seus objetivos são bipartidos. Por um lado, tenta fazer uma contribuição para a empresa de acolhimento através da implementação de um sistema ABC (custeio baseado em atividades), que visa medir a rentabilidade dos produtos, clientes e das áreas de negócio. Por outro lado, tem o propósito de contribuir para a academia com novo conhecimento teórico e prático através da interpretação do processo de adoção do ABC. Esta tese é composta por três ensaios e explora tanto os aspetos tecnológicos como aspetos sociológicos do processo de aceitação e implementação do sistema ABC. Por ser um estudo particular, onde o investigador intervém na aplicação da técnica do ABC, também explora aspetos metodológicos relacionados com a investigação intervencionista (INV-I). O primeiro ensaio centra-se no estudo do processo de implementação piloto do sistema ABC, que decorreu entre setembro de 2011 e maio de 2012. Em particular, ele explora o papel das visualizações durante o processo de implementação. A implementação de um sistema ABC, quando aplicado a toda a empresa, implica ‘receber’ e ‘enviar’ muita informação, na forma de visualizações, as quais são provenientes de diferentes atores, com diferentes interesses e conhecimentos. Essas visualizações atuam como mediadores no processo de transferência de conhecimento. O segundo ensaio interpreta e analisa o processo de adoção e adaptação do ABC na empresa. Este ensaio apoia-se na teoria institucional para interpretar o caso. Através da combinação dos conceitos das lógicas institucionais, trabalho institucional e variações das práticas de gestão, este ensaio explora porquê a PortechCo aceita implementar o ABC e, em seguida, durante o processo de implementação, porquê as adaptações são realizadas na técnica ABC, no âmbito técnico, cultural e político da empresa. O terceiro ensaio, realizado através de um autoetnografia, explora experiências do investigador, enquanto profissional dentro da empresa de acolhimento e como académico procurando respostas para a utilização da INV-I na sua tese. Resultado desta exploração, o ensaio gera contributos para a metodologia de INV-I apontando novas direções para a condução destes estudos onde o investigador é também o objeto de investigação. |
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