Publicação

A importância da certificação segundo a norma Iso 9001 e da acreditação segundo a norma ISO/IEC 17025 num laboratório de metrologia

Detalhes bibliográficos
Resumo:	Na última década, o número de organizações Portuguesas com certificação da qualidade tem aumentado, tal como tem sucedido na grande maioria dos países. De acordo com a norma ISO 9001, todas as organizações certificadas devem calibrar os seus equipamentos de medição. Ao fazer isso, as organizações podem garantir, com rigor e qualidade, a sua medição e utilização de dados confiáveis para monitorizar a qualidade dos seus produtos e o seu aperfeiçoamento. No entanto, um laboratório de metrologia não é obrigado a possuir uma certificação segundo a norma ISO 9001 ou uma acreditação segundo a norma ISO/IEC 17025. Atualmente existem organizações/entidades com os seus Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) certificados pelo referencial ISO 9001 e que possuem laboratórios internos para efetuarem uma verificação interna dos seus equipamentos de medição. Por outro lado, existem também entidades com laboratórios acreditados pela norma ISO/IEC 17025. Normalmente, estas entidades são independentes e o seu laboratório de metrologia serve essencialmente para efetuar o serviço de calibração a organizações nacionais que recorram aos seus serviços para efetuaram as respetivas calibrações dos seus aparelhos de medida. Estes laboratórios podem estar inseridos numa organização/entidade que não possuam o seu SGQ certificado por nenhuma norma nacional ou internacional. Por fim existem as organizações/entidades que têm o seu SGQ certificado pela norma ISO 9001 e também o seu laboratório de metrologia acreditado pela norma ISO/IEC 17025. Neste caso, o laboratório de metrologia deve cumprir com os requisitos dos dois referenciais. Assim, o objetivo deste trabalho de investigação é o de analisar o nível de importância das normas ISO 9001 e ISO/IEC 17025 para um laboratório de metrologia a fim de alcançar a qualidade e a melhoria contínua. Dos dados obtidos através da investigação realizada conclui-se que a certificação segundo a norma ISO 9001 é uma abordagem importante para os laboratórios que efetuem calibrações/verificações internas, enquanto que a acreditação segundo a norma ISO/IEC 17025 é o reconhecimento mais importante para os laboratórios de metrologia. Contudo, caso os laboratórios trabalhem de acordo com a norma ISO 9001 e a norma ISO/IEC 17025 conseguem transmitir de forma mais eficaz a qualidade dos serviços do laboratório.
Autores principais:	Barradas, José
Assunto:	ISO 9001 ISO/IEC 17025 Certificação Acreditação Sistemas de gestão da qualidade Metrologia Certification Accreditation Quality management systems Metrology
Ano:	2012
País:	Portugal
Tipo de documento:	dissertação de mestrado
Tipo de acesso:	acesso aberto
Instituição associada:	Universidade do Minho
Idioma:	português
Origem:	RepositóriUM - Universidade do Minho

Descrição
Resumo:	Na última década, o número de organizações Portuguesas com certificação da qualidade tem aumentado, tal como tem sucedido na grande maioria dos países. De acordo com a norma ISO 9001, todas as organizações certificadas devem calibrar os seus equipamentos de medição. Ao fazer isso, as organizações podem garantir, com rigor e qualidade, a sua medição e utilização de dados confiáveis para monitorizar a qualidade dos seus produtos e o seu aperfeiçoamento. No entanto, um laboratório de metrologia não é obrigado a possuir uma certificação segundo a norma ISO 9001 ou uma acreditação segundo a norma ISO/IEC 17025. Atualmente existem organizações/entidades com os seus Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) certificados pelo referencial ISO 9001 e que possuem laboratórios internos para efetuarem uma verificação interna dos seus equipamentos de medição. Por outro lado, existem também entidades com laboratórios acreditados pela norma ISO/IEC 17025. Normalmente, estas entidades são independentes e o seu laboratório de metrologia serve essencialmente para efetuar o serviço de calibração a organizações nacionais que recorram aos seus serviços para efetuaram as respetivas calibrações dos seus aparelhos de medida. Estes laboratórios podem estar inseridos numa organização/entidade que não possuam o seu SGQ certificado por nenhuma norma nacional ou internacional. Por fim existem as organizações/entidades que têm o seu SGQ certificado pela norma ISO 9001 e também o seu laboratório de metrologia acreditado pela norma ISO/IEC 17025. Neste caso, o laboratório de metrologia deve cumprir com os requisitos dos dois referenciais. Assim, o objetivo deste trabalho de investigação é o de analisar o nível de importância das normas ISO 9001 e ISO/IEC 17025 para um laboratório de metrologia a fim de alcançar a qualidade e a melhoria contínua. Dos dados obtidos através da investigação realizada conclui-se que a certificação segundo a norma ISO 9001 é uma abordagem importante para os laboratórios que efetuem calibrações/verificações internas, enquanto que a acreditação segundo a norma ISO/IEC 17025 é o reconhecimento mais importante para os laboratórios de metrologia. Contudo, caso os laboratórios trabalhem de acordo com a norma ISO 9001 e a norma ISO/IEC 17025 conseguem transmitir de forma mais eficaz a qualidade dos serviços do laboratório.